Walmart para entregar diretamente em sua geladeira. Parece assustador, mas é …

Agora, os clientes do Walmart não apenas não precisam se preocupar em comprar mantimentos, como também não precisam mais buscá-los na loja ou até guardá-los na geladeira. O varejista, na sexta-feira, anunciou um novo serviço em cidades selecionadas dos EUA, permitindo que os clientes entreguem suas compras diretamente na geladeira.

O que é esse novo serviço?

O serviço de entrega InHome do Walmart usará veículos da empresa, enquanto os funcionários que entregam as compras usarão câmeras vestíveis proprietárias. Além disso, os funcionários usarão uma “tecnologia de entrada inteligente” não divulgada, que será controlável a partir de um telefone celular, para entrar em casa.

Os clientes, por sua vez, poderão controlar o acesso e também assistir a coisa toda remotamente. Além disso, eles terão que comprar as fechaduras inteligentes do Walmart para aproveitar o serviço InHome Delivery, disse um porta-voz da empresa ao Business Insider.

Descrevendo o serviço, a empresa diz que levará o pedido do “corredor de comida para a geladeira”. Este novo serviço será lançado neste outono em três cidades inicialmente: Kansas City, Missouri; Pittsburgh, Pensilvânia; e Vero Beach, Flórida.

“Agora podemos atender clientes não apenas na última milha, mas nos últimos 15 pés”, disse o Walmart em um post no blog. A empresa planeja “aprender e escalar a partir daí”. No futuro, a empresa também permitirá que os clientes devolvam os itens comprados no Walmart.com, deixando-os no balcão para a coleta do representante InHome do Walmart.

O serviço InHome Delivery do Walmart é liderado por Bart Stein, que ingressou na empresa no ano passado. A equipe já realizou um teste de cinco meses do programa de entrega em Nova Jersey.

“Mas e se não apenas cobrirmos a última milha até a casa dos clientes, mas até os últimos passos? E se guardarmos suas compras dentro de suas cozinhas ou garagens? Imagine manter as casas em estoque, como fazemos nas lojas ”, afirmou o CEO do Walmart, Doug McMillan, em comunicado.

Como funciona o serviço InHome Delivery do Walmart

Quanto ao funcionamento do serviço de entrega do Walmart InHome, o cliente deve primeiro fazer um pedido on-line para o InHome Delivery. O pedido será então gerenciado pela equipe de compras on-line da empresa e entregue ao associado InHome Delivery.

Os clientes receberão um pop-up quando o executivo de entrega estiver perto de sua casa, além de detalhes como a foto do associado de entrega e alguns “fatos interessantes” sobre o executivo, incluindo anos de serviço no Walmart. O associado da entrega terá que ligar a câmera assim que chegar à casa dos clientes para obter acesso através do sistema de bloqueio inteligente.

Agora, os clientes poderão assistir remotamente à entrega através da câmera acoplada ao corpo do associado. Além disso, eles terão a opção de negar a entrada do associado antes da entrega.

O Walmart ainda não revelou a taxa de entrega do serviço. O varejista, no entanto, diz que os funcionários receberão treinamento extensivo para garantir que tratem as casas dos clientes com o mesmo cuidado e respeito que demonstrariam em relação à casa de um amigo ou família.

Além disso, os funcionários receberão treinamento sobre como “organizar a geladeira mais eficiente”. Além disso, os funcionários que trabalharem com o Walmart por pelo menos um ano serão elegíveis para as funções de Entrega no domicílio, observa um relatório da BI. Os funcionários selecionados se concentrarão principalmente nas entregas. No entanto, se eles tiverem tempo entre as viagens, poderão ser chamados para obter ajuda com outros serviços.

O Walmart compartilhará mais detalhes sobre o serviço ainda este ano.

Foco crescente nas entregas – por quê?

Com este serviço mais recente, o Walmart pretende assumir a Amazon. Ambas as empresas estão envolvidas em uma batalha contínua por oferecer entregas mais rápidas aos compradores. Recentemente, ambos os varejistas revelaram planos de entrega no dia seguinte, com o Walmart prometendo ampliar a disponibilidade desse serviço para cerca de 75% dos consumidores americanos até o final do ano.

Um ponto a ser observado é que a Amazon iniciou um serviço semelhante ao serviço InHome Delivery do Walmart em 2017, mas foi descartado um ano depois. A Amazon, no entanto, ainda possui um serviço, chamado Key delivery delivery, que entrega o pacote dentro da casa, na mala do carro ou na garagem dos clientes.

O foco crescente dos varejistas na entrega é compreensível, considerando o tamanho do mercado e o potencial de crescimento. Segundo a Coresight Research, cerca de 37% dos usuários de internet nos EUA compraram mantimentos on-line nos últimos doze meses. Além disso, a empresa de pesquisa estima que 35 milhões a mais de pessoas começarão a comprar mantimentos on-line entre 2018 e 2019.

A Coresight, em uma pesquisa com 1.888 adultos nos EUA em abril passado, descobriu que a compra de mantimentos on-line do Walmart aumentou para 37,4%, ante 25,5% em 2018.

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