Uber perde licença de operador de Londres novamente

A Uber se viu novamente na mira de Transport for London hoje, e não de um jeito bom. A Transport for London decidiu não renovar a licença da empresa para operar, citando um “padrão de falhas” por parte da Uber que coloca em risco a segurança dos passageiros. Isso não é tão ruim quanto parece à superfície, já que o Uber agora tem a chance de apelar e pode continuar a operar enquanto o processo de apelação se desenrola.

Portanto, se você é um usuário regular do Uber que mora em Londres, parece que nada mudará imediatamente. Ainda assim, essa é uma notícia preocupante para o Uber, que teve sua licença de operador revogada pela cidade em 2017. Naquela época, o Transport for London se opunha à maneira como o Uber denunciava ofensas criminais e ao uso da empresa de uma ferramenta chamada Greyball que a tornava a empresa. mais difícil para os órgãos reguladores e policiais acompanharem as operações da Uber, entre outras coisas.

Desta vez, o Uber se encontra em água quente com relação à segurança dos passageiros. Embora a TfL diga que o Uber “fez várias mudanças e melhorias positivas em sua cultura, liderança e sistemas” desde que recebeu uma licença em junho de 2018, o órgão regulador ainda descobriu problemas com seu serviço, incluindo um problema que permitiu que motoristas não autorizados enviassem suas fotos para contas pertencentes a outros motoristas, permitindo que eles pegassem passageiros como se fossem o motorista originalmente reservado.

A TfL descobriu que isso aconteceu em pelo menos 14.000 viagens, todas sem seguro. A TfL também descobriu que alguns desses motoristas não tinham licença e, em um caso, descobriu que um dos motoristas teve sua licença revogada pela TfL. “Outra falha permitiu que motoristas demitidos ou suspensos criassem uma conta Uber e transportassem passageiros, comprometendo novamente a segurança e a proteção dos passageiros”, escreveu o Transport for London hoje.

“O TfL reconhece as etapas que o Uber implementou para impedir esse tipo de atividade”, continuou. “No entanto, é uma preocupação que os sistemas da Uber pareçam ter sido comparativamente facilmente manipulados”. A TfL também citou “várias questões relacionadas a seguros”, com o serviço da Uber, portanto parece que há muitos problemas que a empresa precisa resolver se quiser voltar às boas graças de Transport para Londres.

O Uber agora tem 21 dias para registrar uma apelação e pode continuar operando durante esse período de 21 dias e no processo de apelação real. Parece que o Uber fará exatamente isso, com o CEO da empresa, Dara Khosrowshahi, publicando hoje um tweet no qual ele chamou a decisão de TfL de “errada”. A TfL diz que continuará a “examinar minuciosamente” a Uber enquanto opera durante o processo de apelação; portanto, embora esse não seja o fim definitivo para as operações da Uber em Londres, parece que a empresa está caminhando sobre gelo fino.

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