Uber experimenta reservar passeios por chamada de voz e nossos medidores de ironia …

Empresas de carona baseadas em aplicativos como Uber e Lyft nos salvaram do pesadelo de ter que conversar com um despachante de táxi por telefone, então considere irônico que as grandes notícias do Uber hoje sejam a capacidade de convocar um carro por meio de uma chamada de voz. A empresa está testando uma nova opção para reservar o Uber por voz, com um operador humano como nos bons (maus) velhos tempos.

Por enquanto, o serviço será oferecido apenas no Arizona, enquanto o Uber o experimenta e vê como é a resposta dos passageiros. Se você já reservou um Uber para alguém – avô ou pai, talvez – que não tenha um smartphone, o processo será bastante familiar.

O Uber tem um número dedicado – 1-833-USE-UBER – e o operador nessa linha usará o aplicativo de maneira eficaz. Você fornece seu nome e endereço, e eles poderão aconselhá-lo sobre a proximidade do veículo mais próximo e que tipo de tarifa você pode esperar pagar. Se você já tiver uma conta Uber configurada, essa tarifa poderá ser cobrada diretamente em uma forma de pagamento existente.

Enquanto isso, quem não tiver uma conta poderá configurar uma quando ligar. De qualquer forma, você receberá uma mensagem de texto confirmando que sua viagem está reservada e outra quando o motorista estiver por perto. Uma mensagem final será um recibo da viagem.

É fácil rir de como o mundo da tecnologia costuma circular e faz novos lançamentos com a tecnologia antiga, mas existem razões legítimas para que isso possa ser útil. Para começar, o Uber – como outros serviços similares – tradicionalmente exige que você tenha um smartphone para instalar o aplicativo. Ele também exige algum grau de afinidade de aplicativo, para navegar nele.

Isso pode contar para alguns dos grupos que podem achar mais útil um serviço de carona, seja por idade, problemas de acessibilidade ou outros problemas. Também estamos vendo um número crescente de pessoas evitando seu smartphone, em vez de algo menos tecnológico, imaginando que limitar-se a chamadas de voz e mensagens de texto pode ajudar a reduzir distrações digitais desnecessárias. Ter que desistir de serviços como o Uber no processo pode ser uma barreira significativa para uma decisão como essa.

Mesmo assim, apenas o tempo dirá se isso é algo que se desenvolve como um serviço que o Uber expande mais amplamente, e isso se resume a quantas pessoas o usam. A popularidade da empresa cresceu, em grande parte, porque contornou parte da imprevisibilidade dos serviços de táxi herdados. Embora telefonar para um número para um passeio possa parecer antiquado nesse sentido, o fato de você ainda estar recebendo o resto do que as pessoas normalmente gostam no Uber pode significar que não é exatamente a mudança retro que, aparentemente, soa como.