Şu yazıyı okuyorsunuz: Her Sosyal Medya Yöneticisinin Sahip Olması Gereken 11 Temel Sosyal Medya Becerisi
Bir sosyal medya yöneticisinin sahip olması gereken beceriler nelerdir?
Sosyal medya yöneticisi geniş bir terimdir ve genellikle sosyal medya stratejilerini planlayan, içerik oluşturan, sonuçları analiz eden ve bu ikisi arasındaki her şeyi yapan kişileri ifade eder.
Bu çok çeşitli bir iştir, bu nedenle en iyi sosyal medya yöneticilerinin son derece geniş bir beceri kümesine sahip olması gerekir.
Gelecek vaat eden bir sosyal medya yöneticisiyseniz veya böyle biri olmayı ve oyununuzu geliştirip daha fazla müşteri kazanmayı düşünüyorsanız, o zaman iş için ihtiyaç duyduğunuz önemli sosyal medya becerilerini bilemek ve geliştirmek önemlidir.
Bu makalede, her sosyal medya yöneticisinin sahip olması gereken temel becerilere ve kişisel çalışma ve çevrimiçi kaynaklar aracılığıyla becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinize bakacağız.
Her sosyal medya yöneticisinin sahip olması gereken ilk ve muhtemelen en önemli beceriyle başlayalım.
1. Yaratıcılık
Sosyal medya, fark edilmeye çalışan markalar ve etkileyicilerle doludur ve bu nedenle bir sosyal medya yöneticisi olarak yaratıcı stratejiler geliştirip uygulayabilmek çok önemlidir.
Sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda takip edilecek bir plan yoktur; bu nedenle, müşterileriniz için yeni ve ilgi çekici içerik fikirleri oluşturmanıza yardımcı olacak bir yaratıcılık düzeyini rolünüze getirmek önemlidir.
Sosyal medya pazarlama stratejileriniz neye odaklanırsa odaklanın, içerik fikirleriniz sosyal medyanın gürültüsünü kesecek ve çalıştığınız markaların erişimini ve bilinirliğini artıracak kadar yaratıcı olmalıdır. İşte ne demek istediğimize dair bir örnek:
Weetabix, insanların gerçekten düşünmediği kanıtlanmış bir ev markasıdır ve bu nedenle sosyal medyadaki varlıkları arzulanan çok şey bırakıyor.
Ancak bu şirketin fasulye akışı o kadar yaratıcıydı ki Birleşik Krallık’taki müşterilere eğlenceye katılma konusunda ilham verdi. Yorum bölümlerine mizah ve tartışma getirdi ve sosyal medyadaki görünürlüğünü büyük ölçüde artırdı. Bu gönderi 131.000’den fazla beğeni ve 20.000’den fazla yorum aldı.
Yaratıcılığınızı geliştirmenin yolları
Yaratıcılık doğal olarak artar ve azalır, ancak sosyal medya yöneticisi olarak rolünüzde zirvede kalmak için yaratıcılığınızı geliştirmenin birkaç yolu vardır. İşte deneyebileceğiniz bazı kaynaklar:
Yaratıcılığa ilham veren çevrimiçi kurslar – Gibi sitelere göz atın Paylaşılan beceri, UdemyVe LinkedIn Öğrenme ve yeni yaratıcı sosyal medya becerileri geliştirmenize ve ön korteksinizi sağlıklı tutmanıza yardımcı olacak bazı yaratıcı kurslara katılın.
Gününüzü yaratıcı aktivitelerle doldurun – Çalışmadığınız zamanlarda bile yaratıcı etkinliklere katılmaya çalışmalısınız. Örneğin, üzerinde barındırılan sanal etkinliklere katılmayı düşünebilirsiniz. yaratıcı sabahlarveya gibi podcast’leri dinleyin tesadüfi yaratıcılık.
Sosyal medya gönderileri oluştururken kalıpların dışında düşünün – Bir şeyleri değiştirmekten ve yeni içerik fikirleri denemekten korkmayın. SweepWidget gibi uygulamaları düşünün ve TestEtkileşim sosyal medya gönderilerinize yeni ve ilginç oyunlar ve testler eklemek için.
2. Tasarım becerileri
Bir sosyal yönetici olarak başarılı olmak istiyorsanız, tasarıma iyi bakmanız da çok önemlidir. Markalar ve şirketler için çalışırken, onların çevrimiçi marka imajını yönetmekten sorumlu olacaksınız; bu nedenle, marka itibarı oluşturmaya yardımcı olan profesyonel, görsel olarak çekici içerik oluşturabilmeniz çok önemlidir.
Adobe Illustrator, Photoshop ve InDesign gibi popüler tasarım araçlarını bilmek son derece faydalıdır.
Ancak bu becerilere sahip değilseniz en azından Canva gibi popüler görsel editörlere aşina olmalısınız.
İster yaklaşan bir gönderi için saatlerce uğraşıp duracak zamanınız olsun, ister Instagram Hikayenize eklemek için anında hızlı bir grafik oluşturmanız gerekiyorsa, hızlı ve kolay bir şekilde profesyonel bir tasarım oluşturabilmeli ve tasarımlarınızdaki kusurları tespit edebilmelisiniz. bunları yayınlamadan önce yayınlanmalarını sağlayın.
Örneğin HubSpot’tan şu gönderiyi alın:
Yüzeyde basit bir grafiğe benziyor. Ancak renk şeması, grafik öğeler ve kağıt parçasındaki 3 boyutlu efekt gibi küçük ayrıntılar, kağıdın daha profesyonel görünmesini ve bir markanın ticari hesabında kullanıma uygun olmasını sağlar.
Tasarım becerilerinizi geliştirmenin yolları
Çevrimiçi tasarım kursları – Tasarımınızı ve sosyal medya becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak tonlarca çevrimiçi kurs vardır. Gibi platformlarda arama yapın Paylaşılan beceri Ve LinkedIn Öğrenme ve yaratıcı tasarım becerilerinizi geliştirmenize, yeni tasarım programları öğrenmenize ve daha fazlasına yardımcı olabilecek tonlarca kurs bulacaksınız.
Tasarım trendlerinden haberdar olun: “İyi tasarım” olarak kabul edilen şey sürekli olarak değişmektedir; bu nedenle, içeriğinizin güncelliğini kaybetmiş görünmemesi için mevcut trendlere ayak uydurmak önemlidir. gibi tasarım dergilerine abone olarak güncel kalabilirsiniz. YazdırVe Dijital sanatlar.
3. Yazma
Bir sosyal medya yöneticisi olarak birlikte çalıştığınız markalar için içerik planlamaktan ve oluşturmaktan sorumlu olacaksınız. Bu nedenle, iyi sosyal medya becerileri ve özellikle de yazma becerileri son derece önemlidir, çünkü esas olarak birlikte çalıştığınız tüm markaların sesi olacaksınız.
Bu nedenle, oluşturduğunuz her türlü yazılı içerik ilgi çekici, profesyonel ve aynı zamanda dilbilgisi açısından doğru olmalıdır. Yalnızca ana dilinizde yazılmış içerik üretmek her zaman iyi bir fikirdir.
Sosyal medya içeriğini İngilizce olarak üretiyorsanız ancak anadili İngilizce değilseniz, yazımı anadili İngilizce olan bir kişiye yaptırmayı düşünün veya içeriğinizi yayınlamadan önce bir editörün incelemesini sağlayın. Bu, yazınızın kalitesinin eşit olmasını sağlayacaktır.
Bundan sonra odaklanmanız gereken asıl şey, yazılı içeriğinizi mümkün olduğunca ilgi çekici ve ilgi çekici hale getirmektir. İşte bunun harika bir örneği:
Know Your Lemons’ın bu Twitter gönderisi kısa ve öz ama aynı zamanda çok fazla dikkat çekiyor. İlginç bir edebi araç olan tanım formatını ve ilgili hashtag’leri kullanın. Ayrıca okuyucuların anlamasını kolaylaştıracak resmi olmayan ancak kısa ve öz bir tonda yazılmıştır.
Sosyal medyada her zaman çalışacak çok fazla kelimeniz olmayabilir, ancak yine de yazınızı ilgi çekici, merak uyandırıcı ve keyifli hale getirmek mümkündür.
Sosyal medya için yazınızı geliştirecek ipuçları
Dilbilginizi kontrol edin – Gibi uygulamaları kullanın hemingway uygulaması ve Dilbilgisi, yazınızın tutarlı ve dilbilgisi açısından doğru olduğundan emin olmak için. Bu araçlar kusursuz olmasa da yazınızı kontrol etmenin kolay bir yolunu sağlayabilirler.
Kelime dağarcığınızı genişletin – Gibi sosyal medya hesaplarını takip edin Miriam-Webster yeni kelimeler, argo terimler ve daha fazlasını öğrenmek için.
4. Toplumsal Katılım Becerileri
Sosyal medya kampanyalarınızı planlarken hedeflediğiniz çevrimiçi topluluğu tam olarak anlamak ve onlara hitap edecek içerikler oluşturmak önemlidir.
Bunu yapmak için kendinizi ortalama takipçinizin yerine koyabilmeniz ve ne tür konu ve içeriklerin en ilgi çekici ve eğlenceli olacağını düşünebilmeniz gerekir.
Bunu yapmanın en iyi yolu güncel haberleri takip etmek ve hedef kitlenizle daha bağdaştırılabilir bir marka söylemi benimsemektir. İşte bunun bir örneği:
Wendy’s ülke çapında büyük bir şirkettir, ancak ücretsiz teklifi duyuran bu gönderi, takipçilerin çok daha bağ kurabileceği şekilde yazılmıştır. Günlük dil kullanın ve şirket ile tüketici arasındaki boşluğu doldurun. Bu, tüketici yorumlarına ve etkileşimlerine ilham veren ilgi çekici içerik oluşturmanın mükemmel yoludur.
Bağlanabilir gönderiler oluşturmanın yanı sıra yorumlara samimi ve bağ kurulabilir bir şekilde yanıt vermek de çok önemlidir.
Profesyonel İpucu: Agorapulse gibi bir araç kullanarak, tüm etkileşimlerinizi birleşik bir sosyal gelen kutusunda kolayca yönetebilirsiniz ve bu, yorum yapanlarınızın çoğuna hızlı bir şekilde yanıt verebileceğiniz anlamına gelir. Bunu yaparken dar kapsamlı, ticari yanıtları ortadan kaldırın ve toplulukla insani düzeyde etkileşime geçin.
5. Müşteri hizmetleri ve talep yönetimi
Ne kadar çabalarsanız çabalayın, markanızın sosyal medyadaki tüm etkileşimleri olumlu olmayacaktır ve sorunlarına çözüm arayan hoşnutsuz takipçilerle karşılaşacağınız zamanlara hazırlıklı olmanız gerekir.
Bu durumlarda müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminin anahtarı sabırlı, kibar ve anlayışlı olmaktır.
Ayrıca marka imajına zarar vermemek için konuşmayı olabildiğince hızlı bir şekilde özel bir ortama taşımaya çalışmalısınız. İşte sosyal medyadaki şikayetleri ele almanın harika bir yoluna bir örnek:
JetBlue müşterisi, uçağındaki televizyonun bozulmasıyla ilgili Twitter üzerinden kamuya açık bir şikayette bulundu. Sosyal medya temsilcisi hızlı ve kişisel olarak yanıt verdi ve sorunun çözümüyle gerçekten ilgilendiklerini göstermek için bir takip sorusu sordu.
Daha sonra, diğer sosyal medya kullanıcılarının görmesi için önerilen çözümü kamuya açık bir şekilde not ederken, çözüm sürecini hızlı bir şekilde DM’lerine taşıdılar. Müşterileri daha da rahatsız edebilecek genel yanıtlardan kaçındılar ve onlarla zamanında ve profesyonel bir şekilde ilgilendiler.
Olumsuz Sosyal Etkileşimleri Yönetmek İçin Ek İpuçları
Markalarla çalışırken onlara şikayetlerinin nasıl ele alınmasını istediklerini mutlaka sorun, çünkü markaların bunun için süreçleri mevcut olabilir. Ayrıca, marka duyarlılığını ve bahsedilenleri izlemek için Brand24 gibi bir araç kullanmayı düşünün; bu, olumsuz yorumları veya şikayetleri hemen fark etmenize yardımcı olabilir.
6. Organizasyon
İster tek bir şirketle çalışıyor olun ister çeşitli farklı markalar için sosyal medyayı yönetiyor olun, organize olmak kesinlikle çok önemlidir.
Önemli kampanya tarihleri, gönderi fikirleri, planlama, oturum açma ayrıntıları ve çok daha fazlası gibi hatırlanması gereken tonlarca şey vardır.
Bu nedenle sıkı bir organizasyon stratejisine sahip olmak son derece önemlidir. Organizasyon söz konusu olduğunda dijital araçlar en iyi arkadaşınızdır. Mükemmel sosyal medya pazarlama araçları yığınıyla, müşterinizin sosyal medya kampanyalarının her öğesini etkili bir şekilde yönettiğinizden emin olabilirsiniz.
Sosyal medya yöneticisi olarak düzenli kalmanızı sağlayacak araçlar
agorapulse – Bu hepsi bir arada araç, sosyal medya gelen kutularını yönetmenize, içerik planınızı planlamanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olabilir.
arkadaş – Bu araç görsel içeriğe odaklanan güçlü bir programlama aracıdır. Popüler sosyal ağları destekler ve Instagram için bazı ek özelliklere sahiptir.
Trello – Bu araç görevlerinizi ve iş akışlarınızı yönetmek için kullanılabilir.
fikir – Çoğu proje yönetimi aracı sayesinde önceden tanımlanmış bir iş akışı kullanırsınız. Notion ile işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına uygun bir iş akışı ve kontrol paneli oluşturabilirsiniz.
Google Workspace – Bunu içerik, e-tablo ve daha fazlasını oluşturmak ve hepsini çevrimiçi olarak kayıtlı ve düzenli tutmak için kullanabilirsiniz.
7. İletişim
Her ne kadar bir sosyal medya yöneticisi olarak uzaktan çalışabilseniz de, bu rolle sosyalleşme ve iletişim konusunda hiçbir sıkıntı yaşanmayacak. Müşterilerinizle ve gelecekte birlikte çalışmayı umduğunuz müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olmanız gerekecektir.
Bu nedenle, hiçbir kablonun kesişmediğinden ve herkesin güncel olduğundan ve sahip olduğunuz sosyal medya planlarına katıldığından emin olmak için onlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmeniz gerekir.
İyi iletişim, kibar ve profesyonel olmanın yanı sıra mesajınızı iletecek ve herkesi bilgilendirecek kadar açık ve öz olmaktır.
Müşterilerinizle etkili iletişim kurmanın ipuçları
Her şeyi yazılı olarak alın – Bazen telefon veya görüntülü sohbet yoluyla iletişim kurmak, müşterilerinizle iletişimde kalmanın en iyi yoludur. Ancak eğer yazmazsanız çeviri sırasında bilgiler kaybolur. Herkesin ne tartışıldığını hatırlaması için sesli veya görüntülü sohbetleri, sohbette konuşulanların ayrıntılarını içeren e-postalarla takip ettiğinizden emin olun.
Kolay bir anlık mesajlaşma aracı seçin – Müşterilerinizle hızlı bir şekilde bağlantı kurabilmek çok önemlidir. E-postalar bunun için işe yarar ancak şunun gibi bir araç kullanmak daha iyidir: Gevşetmek müşterilerinizle bağlantı kurmak için.
Kullanabilirsiniz Gevşetmek İlerlemeniz hakkında düzenli güncellemeler sağlamak veya ekibinizin bireysel üyeleriyle daha özel görüşmeler yapmak için.
8. Uyarlanabilirlik
Sosyal medya sürekli olarak gelişmektedir ve eğer farklı müşterilerle çalışıyorsanız, stratejinizi onların kullanmak istediği sosyal medya platformlarını ve içerik türlerini kapsayacak şekilde uyarlamaya hazırlıklı olmalısınız.
Çoğu işletme hâlâ Facebook ve Instagram gibi büyük platformlara odaklanmayı sevse de Pinterest ve TikTok gibi diğer platformların aylık aktif kullanıcı sayısı artıyor:
Bu nedenle, yeni platformlara ve formatlara açık fikirli olmak ve yeni trendleri stratejilerinize dahil etmeye istekli olmak önemlidir.
Nasıl daha uyumlu olunur?
En son trendlerden haberdar olun – Konu sosyal medya olduğunda güncel kalarak, sosyal medya stratejinize yeni platformlar ve içerik stilleri eklemeniz gerekiyorsa daha hazırlıklı olursunuz.
Bir sosyal medya yöneticisi olarak sürekli bir öğrenme yolculuğunda olacaksınız, bu nedenle kendi bilginizi ve mevcut trendlere ilişkin anlayışınızı geliştirmek için programınızdan zaman ayırmanız iyi olur.
Programınızı aşırı doldurmayın – Programınızda çok fazla şey varsa, planlarınızı kısa sürede uyarlamak daha zordur.
Ancak, müşterilerinize gerçekten mükemmel hizmet sunmak istiyorsanız, her hafta programınızda biraz yer bırakın, böylece müşterilerinizin herhangi bir değişiklik yapmak istemesi durumunda esnek olabilirsiniz.
Planlarınızda herhangi bir değişiklik yapmasanız bile boş zamanınızı güncel trendleri araştırıp öğrenmek için kullanabilirsiniz.
9. Pazarlama ve analiz becerileri.
İyi bir sosyal medya yöneticisi sosyal medyanın ötesinde düşünebilmelidir. Müşterinizin genel pazarlama hedefleriyle uyumlu stratejiler oluşturmak önemlidir ve bunu yapmak için en azından dijital ve geleneksel pazarlama yöntemleri hakkında temel bir anlayışa sahip olmanız gerekir.
Ancak göre sosyal salgınPazarlamacıların neredeyse %50’si, genel iş hedefleriyle uyumlu sosyal medya stratejileri oluşturmanın son derece zorlayıcı olduğunu düşünüyor.
Sosyal medya kampanyaları, ücretli reklamcılık, e-posta pazarlaması ve daha fazlası gibi diğer çoğu pazarlama kanalıyla el ele gider; dolayısıyla ne kadar çok bilirseniz o kadar iyi olur.
Ayrıca kendi kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini ve pazarlama stratejisinin diğer alanlarını nasıl etkilediğini ölçmek için sosyal medya analiz araçlarını kullanmaya da aşina olmalısınız.
Pazarlama becerilerinizi geliştirmenin yolları
Yaygın pazarlama araçlarına aşina olun: HubSpot ve MailerLite gibi araçların yanı sıra Agorapulse ve SocialBee gibi popüler sosyal araçlarda da gezinebilirseniz, bir bütün olarak ticari pazarlamayı daha iyi anlayacaksınız. Ne kadar çok araç öğrenebilir ve kullanarak deneyim kazanabilirseniz o kadar iyidir.
Pazarlama uzmanlarından daha fazla bilgi edinin: Podcast’ler, bloglar ve daha fazlası aracılığıyla en son pazarlama bilgilerini paylaşan tonlarca uzman var; bu nedenle sektör hakkında daha fazla bilgi edinmek için düşünce liderleriyle güncel bilgileri takip ettiğinizden emin olun. Bazı iyi kaynaklar şunları içerir: Geri bağlantı Ve Pazarlama kepçesi podcast’ler
Dijital pazarlama kurslarına katılın – Dijital pazarlama sektörü hakkında genel bir anlayış kazanmak istiyorsanız yapabileceğiniz en iyi şey bir kursa katılmaktır. Çevrimiçi olarak tonlarca harika kurs var. uDemy genellikle iyi bir başlangıç noktasıdır.
10. Bütçe
Bir sosyal medya yöneticisi olarak, ücretli reklam kampanyaları yürütürken veya içerik oluşturuculara ve etkileyicilere ödeme yaparken müşterilerinizin bütçelerini aşmadığınızdan emin olmak için rakamları hesaplamada iyi olmak da yararlıdır.
Bir sosyal medya kampanyasının mali yönünü yönetmek her zaman kolay değildir, ancak yapmanız gereken ilk şey müşterinizle bütçeyi netleştirmek ve herhangi bir para harcamadan önce herkesin bu konuda hemfikir olduğundan emin olmaktır.
Sosyal medya bütçesi etkili bir şekilde nasıl yönetilir?
Bundan sonra, her şeyden haberdar olmanıza yardımcı olması için bir Google Dokümanlar e-tablosu kullanmak iyi bir fikirdir.
İşleri daha özelleştirilebilir hale getirmek istiyorsanız, adı verilen şık bir proje yönetimi aracını kullanmayı seçebilirsiniz. fikir. Kendi proje yönetim sisteminizi oluşturmanıza olanak tanır ve bütçe elektronik tabloları da dahil olmak üzere çeşitli belge şablonları içerir.
Hangi aracı kullanırsanız kullanın, belgenin bir kopyasını müşterinizle paylaşmanın kolay bir yoluna ihtiyacınız vardır.
Belgenizin bir kopyasını müşterinizle paylaşın, düzenli olarak güncellediğinizden emin olun ve harcamaları gerçekleştiği anda kaydedin. Sosyal medya yönetimiyle ilgili birçok şey gibi bütçenizi yönetmenin anahtarı da iyi bir organizasyondur.
Belgeye girdiğiniz rakamları her zaman iki veya üç kez kontrol ettiğinizden emin olun ve müşterilerinizin bunları muhasebe amacıyla kullanabilmesi için makbuzlarınızın ve faturalarınızın kopyalarını dijital bir klasörde saklayın.
11. İşletme yönetimi
Bazı sözleşmeli sosyal medya yöneticisi pozisyonları mevcut olmasına rağmen, çoğu sosyal medya yöneticisi, farklı müşteriler için bağımsız olarak çalışır. Eğer bu izleyeceğiniz bir yolsa, işleri kendi tarafınızda yönetmenize yardımcı olacak bazı temel iş becerilerine sahip olmanız önemlidir.
Kendi muhasebenizi nasıl yöneteceğinizi, müşterileriniz için sözleşme ve fatura taslaklarını nasıl hazırlayacağınızı ve işletmenizi yeni müşterileri çekecek şekilde nasıl markalaştıracağınızı bilmeniz gerekir.
Serbest çalışırken veya küçük bir işletmeyi yönetirken bu görevlerin tümü son derece önemlidir, bu nedenle işin bu tarafıyla başa çıkmak için gerekli becerileri öğrenmek iyi bir fikirdir.
Sosyal medya yönetimi işini yürütmeye yönelik ipuçları
İyi bir muhasebe süreci oluşturun – Eğer konunun üzerinde durmazsanız muhasebe hızla karmaşık hale gelebilir, bu nedenle aşağıdaki gibi bir muhasebe çözümü seçtiğinizden emin olun: Adaçayı herhangi biri QuickBooks Mali durumunuzu kolayca yönetmek için.
Pazarlama ve diğer görevler için zaman ayırın – Serbest meslek sahibiyseniz işinizi pazarlamak ve yeni müşteriler kazanmak için zaman ayırmanız gerekecektir. Bu nedenle, programınızın tamamını müşteri görevleriyle doldurmadığınızdan emin olun; çünkü yeni bağlantılar kurmak ve yeni müşterilerle gelecekteki projeleri güvence altına almak için zamanınız kalmayacaktır.
İş görevlerini dış kaynak olarak kullanmayı düşünün – İşlerin ticari yönünü yönetmek zaman alıcı olabilir, bu nedenle pazarlama ve iş yönetimi görevlerinizin bir kısmını dış kaynak olarak kullanmaktan çekinmeyin. Müşterileriniz size yeterince yüksek bir ücret ödüyorsa, daha az kritik olan bazı görevleri dışarıdan temin etmek mantıklı olacaktır. Fiverr ve Upwork gibi serbest çalışan web siteleri iyi bir başlangıç noktası olabilir.
Son düşünceler
İşte her sosyal yöneticinin sahip olması gereken temel sosyal medya becerilerine sahipsiniz. Umarız bu makale, nasıl sosyal medya yöneticisi olacağınız, becerilerinizi nasıl geliştireceğiniz ve işinizi nasıl büyüteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmuştur.
Sosyal medya becerileri, yönetimi, organizasyonu ve araçları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız diğer gönderilerimizden bazılarına göz atın. Sosyal medya yönetim araçları, sosyal medya istatistikleri ve sosyal medyada paylaşım yapmak için en iyi zamanlar hakkındaki gönderilerimiz iyi bir başlangıç noktasıdır.
