Trabalhadores independentes usam celulares pessoais para negócios

A Moneypenny, líder mundial em fornecimento de comunicações terceirizadas, consultou proprietários de empresas e freelancers para investigar seus hábitos quando se trata de usar celulares pessoais para o trabalho.

As principais conclusões mostram que:

• Mais de dois terços das pessoas que trabalham por conta própria usam seus celulares pessoais para negócios.
• Desses, quase um terço admite que não muda a maneira como atende o telefone.
• No entanto, quanto mais jovem é o proprietário ou o freelancer da empresa, maior a probabilidade de eles mudarem a maneira como atendem ao telefone para soarem o mais profissional possível.

Mais de três quartos das pessoas que trabalham por conta própria usam celulares pessoais para negócios

Novas pesquisas sobre o uso de números móveis versus telefones fixos revelaram que 77% dos freelancers e proprietários de empresas usam seus celulares pessoais para negócios.

Outros 19% admitem fazê-lo também, mas apenas nos primeiros meses ou ano após o início dos negócios. Apenas 4% criaram um telefone fixo para trabalhar por conta própria.

As descobertas também mostraram que mais mulheres usam seus números de celular pessoais para trabalhar do que homens, com 5% mais mulheres optando por fazer isso do que homens.

O provedor de comunicações terceirizado Moneypenny, que conduziu essa pesquisa, entrevistou proprietários de empresas e freelancers para descobrir seus hábitos quando se trata de usar celulares pessoais para o trabalho ou estabelecer um telefone fixo.

Dos entrevistados que disseram usar celulares pessoais para negócios (77%), quase todos também admitiram ter se encontrado em uma situação em que não conseguiram atender uma ligação (93%).

Para mais de 40%, isso é pelo menos uma ocorrência semanal. 17% admitem que se encontram nessa situação pelo menos duas vezes por semana. 13% três vezes por semana e 7% mais de cinco vezes por semana.

Além disso, mais da metade das pessoas que usam seu número de celular pessoal para negócios foi solicitada a fornecer um número de telefone fixo e precisou explicar que não possui um.

3 em cada 5 empresários jovens (com idades entre 18 e 44) experimentaram isso, enquanto apenas 1 em cada 5 com mais de 45 anos também.

A pesquisa também focou na maneira como os empresários e os freelancers atendem ao telefone, principalmente se estiverem usando celulares pessoais.

Cerca de 31% admitem atender o telefone sem indicar o nome da empresa.

Curiosamente, quanto mais jovem é um trabalhador por conta própria, maior a probabilidade de mudar a maneira como atende o telefone para parecer mais profissional. 82% das pessoas de 18 a 24 anos pesquisadas farão um esforço consciente para atender o telefone de maneira profissional. No entanto, apenas 16% das pessoas com 45 anos ou mais fazem o mesmo.

Os jovens empresários e freelancers também têm mais probabilidade de criar uma saudação de correio de voz que mencione o nome da empresa. Porém, no geral, 39% dos trabalhadores por conta própria admitem que não alteraram suas configurações de correio de voz.

Quase metade (48%) das pessoas que usam um celular pessoal para trabalhar dizem que um amigo ou membro da família atendeu o telefone a um cliente ou cliente em potencial.

Criando uma barreira saudável entre a vida profissional e pessoal

71% das pessoas que possuem um número de telefone fixo concordam que ter um número comercial separado cria uma barreira mais saudável entre sua vida pessoal e profissional.

Joanna Swash, CEO global da Moneypenny, disse: “Se você optar por ter um número de telefone fixo ou não, o fator mais importante é a maneira como você gerencia e conduz suas chamadas.

“Atender o telefone de maneira positiva, educada e amigável causará o maior impacto em seus clientes e clientes em potencial. Sempre indique seu nome e o nome da sua empresa ao atender chamadas e, se você disser que ligará de volta, faça isso ”.

Sobre Moneypenny

A Moneypenny é a provedora líder mundial de comunicações terceirizadas, oferecendo atendimento telefônico, bate-papo ao vivo, mesa telefônica e serviços multicanais ao cliente. A Moneypenny trabalha com empresas de todas as formas e tamanhos, desde comerciantes únicos até empresas multinacionais. No Reino Unido, a Moneypenny possui mais de 750 funcionários, um número que cresce rapidamente e possui escritórios em Charleston, EUA. A empresa foi fundada por uma equipe de irmãos e irmãs em 2000 e atualmente lida com mais de 15 milhões de comunicações com clientes por ano para 13.000 empresas. Moneypenny se orgulha de ter ganho o Queen’s Award for Enterprise e foi reconhecida seis vezes nas “100 Melhores Empresas para se Trabalhar” do The Sunday Times.