Todas as lojas da Kohl aceitarão retornos da Amazon a partir deste verão

Todas as lojas da Kohl aceitarão retornos da Amazon a partir deste verão

Agora, os clientes da Amazon podem devolver produtos indesejados em qualquer loja da Kohl nos EUA. Essa é uma expansão do acordo que a Amazon formou com o varejista alguns anos atrás, tornando mais conveniente do que nunca devolver itens. O serviço de devolução será gratuito – os usuários nem precisarão empacotar seus itens – e será lançado em qualquer lugar a partir de julho.

Ao contrário da Amazon, a Kohl’s tem centenas de lojas nos Estados Unidos, tornando-a um excelente parceiro para o gigante da Internet, que anteriormente havia feito um acordo para vender seus produtos de hardware através das lojas de varejo. Em 2017, a Amazon e a Kohl’s iniciaram um programa piloto que permitia que os clientes da Amazon devolvessem produtos através de lojas selecionadas em LA, Milwaukee e Chicago.

Em um anúncio divulgado na terça-feira, a Kohl’s revelou que expandirá o programa de devolução da Amazon para todas as suas mais de 1.150 lojas, espalhadas por 48 estados. Os itens elegíveis podem ser devolvidos sem uma caixa ou etiqueta, de acordo com a empresa; eles serão aceitos e devolvidos em nome do cliente gratuitamente.

Como mencionado, a Kohl’s concordou recentemente em vender produtos da Amazon em mais de 200 de suas lojas, possibilitando comprar um tablet Kindle Fire ou um alto-falante inteligente Echo na loja local. Falando sobre a nova expansão está a CEO da Kohl, Michelle Gass, que disse:

Estamos empolgados em trazer a Amazon Returns at Kohl’s para todas as nossas lojas em todo o país. A Amazon e a Kohl’s têm uma paixão compartilhada em oferecer um excelente serviço ao cliente, e essa parceria exclusiva combina a forte presença em lojas nacionais e a capacidade omnichannel da Kohl com o alcance e a fidelidade do cliente. Este novo serviço é outro exemplo de como a Kohl’s está fornecendo inovação para direcionar tráfego para nossas lojas e trazer mais relevância aos nossos clientes.

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