Tesla sob fogo de investigação NHTSA sobre reclamação do consumidor

A Tesla encontra-se numa situação delicada. De fato, a montadora está atualmente sob investigação pela National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), que é a agência federal dos EUA responsável pela segurança rodoviária, depois que clientes da Tesla reclamaram da perda repentina de autonomia de seu veículo após uma atualização de software realizada por o fabricante durante este ano.

A atualização em causa ocorreu em maio de 2019. O Verge informa que esta atualização de software teria como objetivo garantir a segurança das baterias dos veículos Tesla. Em outras palavras, para evitar que as baterias explodam e criem incêndios. Apenas, a Tesla não é muito aberta sobre os detalhes desta atualização e alguns proprietários de Modelo S e de Modelo X descobriram que seus veículos, desde a atualização, perderam significativamente o alcance.

Os queixosos contrataram um advogado para defender o seu caso. Este último aproveitou a NHTSA para pedir para investigar os meandros da referida atualização, a fim de determinar se os veículos do fabricante são realmente seguros ou se a Tesla está tentando ocultar informações importantes ou, pior, um defeito oculto.

A NHTSA pode solicitar um recall se descobrir uma anomalia

O advogado dos queixosos, Edward Chen, enviou uma carta ao Departamento de Transportes e à NHTSA na qual suspeitava que Tesla estava usando ” atualizações de software para ocultar e cobrir um problema potencialmente generalizado e perigoso com as baterias do veículo “.

Como resultado, em setembro passado, Edward Chen apresentou uma “petição de deturpação” com a NHTSA que exige que a agência estatal investigue essa atualização e determine se Tesla estava realmente escondendo um defeito que poderia ter causado os incêndios em seus veículos.

Se este for o caso, a NHTSA emitirá um recall para todos os veículos afetados pelo defeito. Caso contrário, a agência publicará suas descobertas no Federal Register explicando por que esse recall não é necessário.

Tesla está no fio da navalha

Do lado dele, Elon Musk disse anteriormente em 2016 que a maioria das reclamações de segurança são apenas mentiras destinadas a manchar a reputação da empresa. Para esta vez, o fabricante explicou em maio passado que a atualização havia sido feita como medida de precaução após os dois incêndios ocorridos na Ásia.

No entanto, o fabricante admitiu que a atualização do software pode modificar determinados parâmetros no software de gestão da bateria, nomeadamente ao nível dos controlos térmicos e dos controlos de carregamento do veículo. Mas a empresa não considerou útil informar seus clientes sobre uma possível redução de autonomia.

Na verdade, o advogado escreve em sua carta que, depois de atualizar seus carros, a maioria dos proprietários descobriu rapidamente que havia sofrido uma redução repentina e considerável na autonomia de seu veículo. De qualquer forma, é claro que o relatório da NHTSA, seja ele qual for, terá um grande impacto na imagem da empresa. Caso a seguir.

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