O lançamento do Samsung Galaxy Note7 foi explosivo, mas infelizmente não da maneira certa. As baterias parecem estar derretendo através do telefone enquanto ele é carregado e o conselho agora parece ser: “Uau! Abaixe o telefone! Coloque para baixo ”
Se você está no Reino Unido e ainda não enviou o aparelho de volta, aqui está o que você faz. A Samsung anunciou hoje o Galaxy Note7 Exchange Program. Ele permitirá que você troque o seu Note7 por um modelo novo que, esperamos, não vai estragar. Nesse meio tempo, a Samsung também começou a emitir um novo software que interromperá o carregamento do seu telefone a mais de 60%. O software começará a ser implementado amanhã.
A Samsung precisa que você vá para samsung.com/uk/note7exchange e digite seu número IMEI. Isso é apenas para confirmar que você tem um telefone celular que faz parte do recall e não um recém-consertado. A Samsung também afirma que esta nova versão virá com um novo software…
Então, se você acabou de comprar um Galaxy Note7 e tem um ícone de bateria verde, pode ter certeza de que a nota vai explodir.
Mais detalhes abaixo. Se você não trocou a sua ainda. Faça.
SAMSUNG INICIA PROGRAMA DE INTERCÂMBIO GALAXY NOTE7 NO REINO UNIDO E NA IRLANDA
Novas medidas também anunciadas para garantir a segurança do cliente
Londres, Reino Unido – 19 de setembro de 2016 – A Samsung Electronics anunciou hoje o início do Programa de Intercâmbio Samsung Galaxy Note7 no Reino Unido e na Irlanda, onde os clientes podem começar a trocar seu dispositivo existente por um novo Note7.
O início do programa Galaxy Note7 Exchange segue a decisão da Samsung em 2 de setembro de interromper imediatamente as vendas e remessas do Note7, depois que uma investigação revelou um problema relacionado a uma célula de bateria isolada.
Desde essa investigação inicial, a Samsung trabalhou duro para garantir a fabricação da mais alta qualidade e os processos de garantia de qualidade. Com base em uma inspeção completa, a Samsung está totalmente confiante de que o problema da bateria foi completamente resolvido nos dispositivos Note7 de substituição que estarão disponíveis para clientes no Reino Unido e na Irlanda a partir desta semana.
Embora tenha havido apenas um pequeno número de incidentes relatados, a segurança do cliente é a prioridade absoluta da Samsung. Além do início do programa de troca do Note7 hoje, a Samsung também introduzirá medidas adicionais projetadas para proteger a segurança do cliente e incentivará os clientes do Note7 a trocar seu dispositivo o mais rápido possível:
· Atualização do software da bateria: a Samsung emitirá um novo software para todos os dispositivos Note7 pré-encomendados na Europa que limitarão a carga da bateria a 60%. Este software começará a ser implementado nos dispositivos dos clientes existentes nesta semana (a partir de 20 de setembro no Reino Unido e na Irlanda). Ao limitar ativamente a capacidade do dispositivo de cobrar a capacidade total, a Samsung visa reduzir o risco de incidentes e, simultaneamente, reforçar a mensagem aos clientes de que eles devem substituir imediatamente o dispositivo existente por um novo Note7.
· Verificador de número de série do Note7: os clientes do Note7 poderão inserir o número IMEI do dispositivo * através de uma página da web dedicada ** para confirmar que devem trocar o dispositivo existente.
Os clientes que trocam o dispositivo existente por um novo Note7 podem ter certeza absoluta de que o dispositivo de substituição não é afetado pelo problema da célula da bateria, cortesia de uma nova atualização do UX no ícone da bateria. Qualquer dispositivo Note7 que mostre um ícone de bateria ‘verde’ (a versão anterior do software é branca) na barra de notificação do dispositivo, na tela de prompt ‘Desligar’ ou no Always-On Display pode ter certeza de que o dispositivo é seguro para carregar. Esta atualização do UX será lançada a partir de amanhã no Reino Unido e na Irlanda.
Conor Pierce, vice-presidente de TI e celular Samsung Electronics UK e Irlanda, comentou: “Nossa prioridade absoluta é a segurança de nossos clientes – é por isso que estamos pedindo a todos os clientes do Galaxy Note7 para agir agora e trocar hoje. Gostaríamos de pedir desculpas aos nossos clientes Note7 por não atenderem ao padrão de excelência em produtos que eles esperavam da Samsung e agradecemos sinceramente a eles por sua compreensão e paciência. Estamos confiantes de que, ao trocar o dispositivo existente por um novo Note7, os clientes podem esperar desfrutar de uma experiência de smartphone da mais alta qualidade. ”
Para mais informações sobre o novo Galaxy Note7 Exchange Program, visite http://www.samsung.com/uk/note7exchange/
* O número IMEI está localizado na parte traseira da Nota7. Também pode ser encontrado navegando na Nota7 para: Configurações> Sobre o telefone ou Gerenciamento geral> Status> Informações IMEI ou Número de série
