Telefone de suporte DoorDash desligado? Isto é apenas o começo

Os números de telefone de suporte do DoorDash estão inativos ou demoram a responder no momento devido a “problemas” na “plataforma do consumidor” do DoorDash. Digo “este é apenas o começo” no título deste artigo, porque a feia verdade do DoorDash, sua liderança e suas políticas vêm à tona há um tempo agora, e com o chefe legal da bagunça aparecendo mais cedo Nesta semana, agora, é fácil ver: A maldade está prestes a cair.

DoorDash está inoperante

No mês de junho de 2019, a conta oficial do Twitter do DoorDash Help relatou “problemas com nossa plataforma de consumidores” nos dias 7 e 21, depois em julho nos dias 10 e 12 e novamente hoje. Hoje é 1º de agosto de 2019. Estes são apenas os incidentes que a DoorDash considerou importantes o suficiente para reconhecer publicamente nos últimos dois meses.

Hoje, as consultas de pedidos para termos como “número de telefone de suporte doordash”, “número de telefone doordash” e “número de telefone do atendimento ao cliente doordash” dominavam a parte superior das consultas relacionadas nos resultados do Google Trends para a palavra “telefone”. Nas últimas 4 horas, as consultas relacionadas ao DoorDash dominaram os termos de pesquisa que incluíam a palavra “telefone” no Google.

Portanto, não apenas pareceu haver um choque de solicitações de suporte, como o aplicativo DoorDash parece ter falhado bastante. O site do testador de tempo de inatividade IsItDownRightNow mostrou relatórios de tempo de inatividade de Pasadena, Indiana, Tennessee, San Antonio e North Babylon, NY. Outage.Report mostrou 23 relatórios de tempo de inatividade nos últimos 20 minutos (já que este relatório está sendo gravado) por volta das 20 minutos, até às 15:00, horário central.

Hoje, os relatórios parecem centrar-se no aplicativo móvel “não funcionando” e em como o aplicativo móvel “falha” quando aberto. Esse mesmo site registrou um pico nos relatórios a partir das 14:00, horário central. A leitura mais recente de DownDetector às 14h40 (horário central) mostrou 576 relatórios. O pico de relatórios via DownDetector parece ter atingido entre 14h e 15h, com mais de 2600 relatórios. O DownDetector informou que “o Doordash está tendo problemas desde 13:28 EDT”.

Oh também esse processo traquina

Nesta semana, DoorDash foi convocado para o Tribunal Distrital dos Estados Unidos no Distrito Leste de Nova York. O autor, Alan Arkin, apresentou uma queixa de ação coletiva contra a DoorDash. Esse processo foi chamado por violação da Lei Geral de Negócios de Nova York, § 349 e dos estatutos de proteção ao consumidor de outros estados, fraude de direito comum e enriquecimento sem causa.

Aparentemente, e me pare se você já ouviu isso antes, DoorDash joga sujo. Isso está de acordo com esta reclamação legal que sugere o seguinte.

“O réu DoorDash se envolveu em atos ilegais e enganosos, práticas e má conduta por parte do Autor enganador e do público consumidor de acreditar que o valor da gorjeta inserido no aplicativo DoorDash seria recebido como gorjeta pelos funcionários da entrega DoorDash por seu serviço”, disse o documento de ação coletiva para o caso Processo 1: 19-cv-04357, arquivado em 29/07/2019. “O DoorDash sabia, e não divulgou, que o valor da gorjeta informado pelo Autor e por outros consumidores no aplicativo foi recebido pelo DoorDash, no todo ou em parte, e usado para subsidiar seu custo de negócios”.

O DoorDash sabe para que servem as dicas? Os motoristas de entrega DoorDash se preocupam o suficiente com o que uma dica SEMPRE FOI PARA parar de levar jantares a habitantes de restaurantes por todos esses Estados Unidos? Vale a pena explorar essa bagunça? Veremos!

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