Switch: Nintendo pode finalmente decidir remediar o “Joy-Con Drift”

Continuando a vender pás de Trocar potencialmente afetados, a longo prazo, por uma preocupação Deriva Joy-Con, a Nintendo apenas sugeriu uma revisão desses controladores. Mas possivelmente também a longo prazo, enquanto as ações coletivas acusam o fabricante de ter deliberadamente continuado a comercializar produtos defeituosos.

O Nintendo Switch pode ser um fenômeno, mas ainda é uma máquina com tantas linhas de melhorias que nem seria necessário tirar a fera do chão para conduzi-la ao seu destino. No centro das atenções, de novo e de novo esse maldito problema do Joy-Con Drift, resultando em gravações, pelo console, de movimentos direcionais ainda não impressos pelo jogador.

Switch-Joy-Con

A Nintendo finalmente concordou em substituir todos os Joy-Cons defeituosos que foram dados a ela, e isso gratuitamente. Isso, no entanto, não impediu que os jogadores ajuizassem ações coletivas contra o fabricante por supostamente continuar a vender equipamentos sabendo que não eram confiáveis.

Joy-Con: sobre os reparos, a Nintendo entende cada vez melhor o problema

Polygon aproveitou uma entrevista com o presidente da Nintendo of America, Doug Bowser, para colocar a questão do Joy-Con Drift na mesa. O interlocutor do presidente da NoA comparou substituições defeituosas de Joy-Con com band-aids que são colocados em feridas e perguntou se, a longo prazo, a Nintendo faria alguma alteração no design para acabar com esse serviço pós-venda muito focado.

A resposta de Doug Bowser foi dupla. Ele começou reafirmando que a satisfação do consumidor é a preocupação número um da Nintendo:

“Acima de tudo, queremos que todos os consumidores tenham uma ótima experiência com seu Nintendo Switch e com os jogos que jogam no Nintendo Switch. É de extrema importância para nós. Nossa missão é colocar sorrisos nos rostos. E queremos que isso aconteça. Se os consumidores tiverem um problema com nosso hardware ou software, queremos que eles entrem em contato conosco e encontraremos a solução certa para colocá-los em funcionamento o mais rápido possível.”.

A segunda parte pretendia ser mais nebulosa, mesmo que se entenda que o feedback dos Joy-Con ajuda a Nintendo a preparar melhor os prováveis ​​novos modelos:

“Quanto aos próprios Joy-Cons, trabalhamos em estreita colaboração com os consumidores para descobrir se eles tinham algum problema, seja uma substituição ou um reparo. E então o que eu vou dizer é que, olhando para nossos ciclos de reparo, estamos sempre olhando para o que está sendo enviado e por quê, e entendendo melhor o que está acontecendo. E sem entrar em detalhes, sempre nos dá a oportunidade de fazer melhorias à medida que avançamos”.

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