Estás a ler: Sky TV – Centros de contato e engenheiros ainda trabalham apesar do coronavírus
Sou leal à Sky TV há vários anos, mas o comportamento deles nos últimos 12 meses deixou um gosto muito ruim na minha boca. Meu recente recurso “deixar o Sky” detalhou muito disso – incluindo os aumentos regulares de preços e acordos de retenção ruins ou enganosos.
Agora, porém, eles parecem ter ido mais longe.
No meio da crise do cornonavírus, a empresa identificou a si mesma e a equipe como “trabalhadores-chave” e está exigindo que a equipe volte a funcionar normalmente …
Neste momento difícil, é fundamental mantermos as pessoas conectadas, informadas e on-line para acessar as últimas notícias e informações. Nossos contact centers estarão priorizando clientes vulneráveis. A segurança de todos é primordial e seguiremos as diretrizes de distanciamento social.
– Sky Corporate (@SkyCorporate) 24 de março de 2020
A Sky, é claro, faz mais do que apenas a TV, e se apóia fortemente em suas “credenciais de conectividade” aqui, dizendo às pessoas que é essencial manter os telefones e os feeds da Internet funcionando.
Essa não é a história completa. Parece que poucos funcionários da Sky estão trabalhando remotamente. Apesar alguns Sky staff estamos dada a capacidade, os grandes call centers da Sky permanecem cheios de trabalhadores. Enquanto isso, os engenheiros da Sky TV ainda estão frequentando casas para instalar ou atualizar a TV via satélite. Enquanto isso, o BT Openreach (as pessoas que fazem muitas conexões telefônicas aqui no Reino Unido) está aconselhando seus engenheiros a evitar entrar nas instalações do cliente.
A conta do Twitter “@UKSaintsSinners”, que destaca as empresas que estão fazendo o que é certo e errado nesta crise, recebeu uma carta que foi entregue aos “trabalhadores-chave da Sky”, que lhes dizem para continuar trabalhando normalmente.
Isso apesar de rumores de um caso de coronavírus no Sky Dunfermline Contact Center e muitos funcionários da Sky relatando falta de medidas de distanciamento, desinfetante ou sabão.
Ainda não terminamos, @SkyUK.
1 / Pessoal de retenção, venda de produtos e back-office classificado como trabalhadores-chave;
2 / Sem medidas de distanciamento social em seus escritórios;
3 / Equipe diabética e grávida * ainda * forçada a trabalhar.Mas você pensou que um pedaço de papel brilhante servia? Replying to @Botafogo @botafogooficial
– Santos e pecadores da Grã-Bretanha (@UKSaintsSinners) 25 de março de 2020
Como você pode ver aqui, a Sky alterou o termo “trabalhador chave” para se tornar “trabalhador chave da Sky” e, de acordo com os tweets que estamos vendo, classificou a equipe de retenção e vendas como tal. As esposas, maridos e parentes dos engenheiros da Sky TV estão adicionando suas preocupações em todas as mídias sociais. Aqui estão apenas alguns deles …
Mesmo. O marido é um engenheiro da Sky, a Sky TV não é essencial. Funcionários e pessoas vulneráveis estão sendo colocadas em risco por terem que entrar e sair de casas. #PeopleOverProfits
– Angelslap (@Angelslap) 25 de março de 2020
Meu parceiro também é engenheiro. Estou grávida de 6 meses.
Estou com você, minha ansiedade é através do telhado.
Obviamente, a vida de seus engenheiros não é importante!– Jade (@ J16073459) 25 de março de 2020
É nojento. Meu marido é engenheiro do céu e tenho pavor dele voltar ao trabalho.
– bruce malinovsky (@bmalinovsky) 24 de março de 2020
Mesmo … tenho 4 filhos em casa, sendo o mais novo 5 meses. Qual é o sentido de todos nós nos dizer para ficar em casa quando meu marido precisar atualizar as caixas de céu sangrentas das pessoas e nos colocar em risco !!
– Sherry Brain (@Sherrytovey) 25 de março de 2020
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