Sky TV РCentros de contato e engenheiros ainda trabalham apesar do coronavírus

Sky TV   Contact centres and engineers still working despite coronavirus


Sou leal √† Sky TV h√° v√°rios anos, mas o comportamento deles nos √ļltimos 12 meses deixou um gosto muito ruim na minha boca. Meu recente recurso “deixar o Sky” detalhou muito disso – incluindo os aumentos regulares de pre√ßos e acordos de reten√ß√£o ruins ou enganosos.

Agora, porém, eles parecem ter ido mais longe.

No meio da crise do cornonav√≠rus, a empresa identificou a si mesma e a equipe como “trabalhadores-chave” e est√° exigindo que a equipe volte a funcionar normalmente …

A Sky, √© claro, faz mais do que apenas a TV, e se ap√≥ia fortemente em suas “credenciais de conectividade” aqui, dizendo √†s pessoas que √© essencial manter os telefones e os feeds da Internet funcionando.

Essa n√£o √© a hist√≥ria completa. Parece que poucos funcion√°rios da Sky est√£o trabalhando remotamente. Apesar alguns Sky staff estamos dada a capacidade, os grandes call centers da Sky permanecem cheios de trabalhadores. Enquanto isso, os engenheiros da Sky TV ainda est√£o frequentando casas para instalar ou atualizar a TV via sat√©lite. Enquanto isso, o BT Openreach (as pessoas que fazem muitas conex√Ķes telef√īnicas aqui no Reino Unido) est√° aconselhando seus engenheiros a evitar entrar nas instala√ß√Ķes do cliente.

A conta do Twitter ‚Äú@UKSaintsSinners‚ÄĚ, que destaca as empresas que est√£o fazendo o que √© certo e errado nesta crise, recebeu uma carta que foi entregue aos ‚Äútrabalhadores-chave da Sky‚ÄĚ, que lhes dizem para continuar trabalhando normalmente.

Isso apesar de rumores de um caso de coronavírus no Sky Dunfermline Contact Center e muitos funcionários da Sky relatando falta de medidas de distanciamento, desinfetante ou sabão.

Como voc√™ pode ver aqui, a Sky alterou o termo “trabalhador chave” para se tornar “trabalhador chave da Sky” e, de acordo com os tweets que estamos vendo, classificou a equipe de reten√ß√£o e vendas como tal. As esposas, maridos e parentes dos engenheiros da Sky TV est√£o adicionando suas preocupa√ß√Ķes em todas as m√≠dias sociais. Aqui est√£o apenas alguns deles …

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