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SFR não tem caixas suficientes para novos assinantes

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SFR é claramente vítima do seu próprio sucesso e de todas as operações promocionais lançadas no final do ano passado. O operador encontra efectivamente dificuldades em entregar as caixas de fibra e ADSL aos seus novos clientes e estes devem agora aguardar entre três e quatro semanas antes de receber seus equipamentos, em comparação com um punhado de dias em tempos normais.

A marca vermelha fez tudo em dezembro passado para comemorar a transição para o ano novo. De fato, lançou várias promoções em todas as ofertas presentes em seu catálogo, com descontos de até quinze euros por mês.

Problemas SFR

Sem surpresa, esta operação foi muito bem recebida pelos internautas e muitas pessoas aproveitaram para mudar de operadora.

A SFR é vítima do seu próprio sucesso

No entanto, a SFR não esperava tanto sucesso e a operadora agora tem muita dificuldade em dar o troco.

Como muitas vezes, o elo mais fraco são as caixas, porque a empresa esgotou todos os seus estoques em poucos dias. Agora deve esperar que novas unidades sejam entregues a ela e, portanto, que as linhas de produção façam seu trabalho.

Como resultado das corridas, os assinantes geralmente precisam esperar várias semanas antes de receber seu roteador.

Os consumidores obviamente não estão satisfeitos com a situação e isso pode ser facilmente entendido, já que seu antigo contrato foi rescindido pelo departamento de vendas da nova operadora.

Como consequência direta, na maioria das vezes eles se encontram sem nenhuma conexão com a Internet. A mesma coisa para o telefone e a televisão, é claro.

A SFR tomou medidas para limitar os danos

Consciente do problema, a SFR tomou medidas e os responsáveis ​​da empresa pediram às equipas técnicas que aguardem mais alguns dias antes de colocar a linha em serviço para novos clientes, para que estes ainda possam ter acesso ao seu antigo fornecedor.

De acordo com o Le Figaro, a ativação das linhas ocorreria agora após um mês, em comparação com três dias antes.

A mesma coisa no lado do pagamento, o faturamento do cliente agora começa a partir do estabelecimento equipamento e muito mais na data de entrega.

Além disso, os clientes agora receberão duas mensagens de texto. O primeiro irá informá-los do atraso e o segundo irá dar-lhes uma data de entrega.

Em suma, você entenderá, a SFR está determinada a fazer tudo para limitar os danos. Enquanto isso, a operadora convida seus novos clientes a não entrar em contato com a linha direta e a não cancelar sua assinatura antiga.

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