Samsung suspende vendas do Galaxy Note 7 e pede que seus usuários desliguem seus telefones

Samsung acaba de publicar um comunicado de imprensa em que anuncia a suspensão das vendas do Galaxy Note 7. A empresa também recomenda que seus clientes desliguem seus telefones agora e até os convida a solicitar um reembolso pelo terminal. Sem dúvida, o fim está próximo.

O Galaxy Note 7 tinha tudo. Linhas refinadas, chip veloz, funções inteligentes, estava destinado a um destino brilhante, mas nem tudo saiu exatamente como planejado.

Durante as semanas que se seguiram à sua comercialização, muitas pessoas relataram problemas de aquecimento e algumas delas foram mesmo confrontadas com explosões e incêndios.

Samsung Galaxy Note 7: o primeiro lembrete não foi suficiente

A Samsung interrompeu a produção de seu terminal e a marca realizou uma investigação para determinar as causas do problema. Ela revelou que o problema vinha de certas baterias produzidas por uma de suas filiais.

A marca então estabeleceu um extenso programa de recall e substituição. Programa cujo custo foi estimado em cerca de um bilhão de dólares.

Bela soma, não é? Verdade, mas esta operação não teve o efeito desejado. Novas explosões realmente ocorreram nas semanas seguintes, explosões desta vez envolvendo modelos de substituição. Incluindo um em um avião. Felizmente, a aeronave ainda estava no solo no momento do incidente e ninguém ficou ferido. Não desta vez, de qualquer maneira.

Perante a situação, a Samsung anunciou ontem que pretende “ajustar” a produção do terminal de “garantir a segurança dos dispositivos produzidos”. Ao mesmo tempo, várias fontes indicaram que a marca havia interrompido os embarques do terminal em vários países e em particular na Holanda.

Samsung decidiu interromper mais uma vez as vendas do seu terminal

A empresa acaba de emitir um novo comunicado à imprensa no qual anuncia que está trabalhando em estreita colaboração com a CPSC para investigar os casos relatados recentemente. Isso não é tudo, porque ela também explica que pediu a todos os seus parceiros para parar de vender e Trocas do Galaxy Note 7 enquanto a investigação está em andamento.

Mas não está terminado. Não, porque a Samsung também aconselha seus clientes a desligar agora seu terminal original ou de substituição e entrar em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível se desejar proceder com um reembolso.

Devemos esperar uma segunda campanha de recall? Impossível dizer no momento. Os gerentes da empresa devem se fazer a pergunta e tudo dependerá, em última análise, do que os especialistas contratados pela empresa encontrarem.

Será, portanto, necessário esperar que o próximo comunicado de imprensa seja corrigido, mas deve-se admitir que cheira mal a abeto, este assunto.

Atualização: a Samsung anunciou a cessação definitiva da produção do Galaxy Note 7. No final, é o Galaxy Note 6 que deve dar boas risadas.