Samsung quer desativar o Galaxy Note 7 nos Estados Unidos

Samsung visivelmente prestes a endurecer o tom. A empresa sul-coreana anunciou na sexta-feira sua intenção de desativar remotamente o Galaxy Note 7 ainda em circulação nos Estados Unidos. Segundo eles, esses dispositivos apresentam um risco de explosão que não pode ser ignorado. A Verizon, no entanto, não ouve dessa forma e, portanto, se recusa a atender ao pedido do fabricante.

Revelado em pleno verão, o Galaxy Note 7 chegou muito rapidamente aos Estados Unidos. Os americanos foram os primeiros a aproveitá-la, junto com os australianos.

Muito rapidamente, os consumidores começaram a reclamar de superaquecimento severo. Então, os terminais começaram a explodir.

O Galaxy Note 7 foi prometido um futuro brilhante

A Samsung foi rápida em reagir e a empresa suspendeu as remessas do dispositivo para conduzir sua investigação. Ela não conseguiu encontrar nada, então pensou que o problema estava nas baterias fornecidas por uma de suas filiais, a Samsung SDI. Por falta de melhor, lançou assim uma campanha de recolha e substituição destes terminais, para os substituir por outros dispositivos, desta vez equipados com uma bateria produzida pela ATL, um dos maiores fornecedores do sector.

Infelizmente para a marca, esta operação não teve os efeitos esperados e novos casos de explosão foram rapidamente relatados pelas autoridades e pela mídia. O fenômeno aumentou consideravelmente nos dias seguintes e a Samsung tomou então a decisão de suspender a produção (e venda) do terminal.

A gigante então pediu a seus clientes que devolvessem seus terminais, oferecendo-lhes uma troca ou reembolso. Muitos têm, mas não todos. Alguns obstinados continuam a usar seus phablets apesar dos riscos envolvidos e isso é um problema real para a empresa.

Samsung quer desativar o terminal, mas a Verizon não ouve dessa forma

Para raciocinar com eles, realizou várias atualizações e, em particular, limitou a capacidade da bateria. Infelizmente, eles não tiveram o efeito desejado e centenas de Notas 7 ainda são usadas em todo o mundo.

E principalmente nos Estados Unidos. Diante da situação, a Samsung decidiu, portanto, pegar o touro pelos chifres e desativar o carregamento nesses dispositivos para forçar seu(s) proprietário(s) a entrar em contato com seus serviços. Melhor, ele até planejava implantar essa atualização antes do final do ano nos Estados Unidos.

A data fixada é de fato a de 19 de dezembro.

Mas agora, nem todos o ouvem dessa forma e a Verizon indicou assim que não pretende aceder ao pedido do fabricante, “por causa dos riscos adicionais que isso representaria para os proprietários do Galaxy Note 7 que não possuem outro dispositivo”.

A operadora não quer impedir que seus clientes entrem em contato com familiares, resgate ou até profissionais médicos em uma situação de emergência e, portanto, não pretende implantar esse patch.

Isso é obviamente um problema, especialmente porque 7% dos terminais vendidos no território ainda estão em circulação.