Samsung processada na Austrália por marketing enganoso de resistência à água

A maioria dos usuários de smartphones provavelmente presume que seus telefones são resistentes à água até certo ponto. Afinal, tornou-se um recurso comum na maioria dos smartphones, mas não em todos. No entanto, nem todas as classificações de resistência à água são criadas da mesma forma e mesmo assim existem advertências importantes para esses números. Já é difícil o suficiente para os consumidores comuns se lembrarem dessas coisas, mas, de acordo com o órgão de vigilância de consumidores da Austrália, a Samsung não está ajudando em nada. Na verdade, ele o acusou de falsas alegações que acabam levando a dores de cabeça e dores de cabeça para clientes inocentes.

Quase todo o carro-chefe de ponta da Samsung possui altos números de proteção IP ou Ingress. Seus modelos mais recentes possuem a mais alta classificação IP68 dada a qualquer smartphone não resistente. Mas, embora possa sobreviver a um mergulho acidental rápido na pia ou a um respingo de chuva, não é completamente impermeável a todos e quaisquer líquidos.

Mesmo com uma classificação IP68, um produto é resistente à água e não é à prova d’água. Não pode durar muito tempo e muito fundo na água. Mais importante, as classificações de IP são responsáveis ​​apenas pela água doce e não cobrem a água salgada e a água com produtos químicos, como os das piscinas.

A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC), no entanto, ressalta que o marketing e a propaganda da Samsung para seus smartphones resistentes à água não fazem essa distinção. Ele coletou imagens que mostram as pessoas usando seus telefones debaixo d’água em piscinas e praias, exatamente o que as classificações de IP não cobrem.

A ACCC também alega que a Samsung não recua nesses anúncios enganosos, mas, ao mesmo tempo, se recusa a reparar dispositivos na garantia com danos causados ​​pela água nessas situações. A empresa supostamente aponta notas de rodapé em suas páginas da web que dizem que os telefones não são recomendados para uso próximo a esses tipos de água. Dado que os anúncios são mais visíveis do que os avisos em fontes pequenas, não seria surpreendente se as pessoas não estivessem cientes dessas advertências.

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