Samsung irrita muitos dos primeiros usuários do Galaxy S9 misturando a Sprint …

O lançamento do Galaxy S9 de hoje deveria ser uma celebração do refinamento estelar de design da Samsung e do trabalho revolucionário da câmera, mas, para um número irritantemente grande de primeiros usuários, tudo se transformou em uma provação inesperada.

Ok, talvez “provação” seja um exagero, mas certamente foi desagradável para os compradores de dispositivos Galaxy S9 e S9 + desbloqueados que solicitaram explicitamente que os cartões SIM Sprint fossem enviados pela Samsung para receber os cartões SIM da Verizon.

O serviço de suporte ao cliente do fabricante de smartphones nos EUA não gerenciou exatamente o problema, de acordo com muitos relatórios no Twitter e Reddit. Por fim, tanto a Samsung quanto a Sprint reconheceram seu erro, prometendo a entrega da FedEx durante a noite dos cartões SIM corretos, sem nenhum custo.

Essa realmente deveria ter sido a primeira reação à primeira reclamação do primeiro comprador incomodado, em vez de sugerir que os clientes adquiram seus próprios cartões SIM Sprint ao lado ou ignorem completamente os protestos.

Para piorar a situação, muitas lojas da Sprint não estavam bem equipadas para lidar com o problema, pois “os dispositivos vendidos pela Sprint vêm com o SIM já inserido”, e é por isso que as substituições são necessárias apenas em “casos raros”. Ah, e por algum motivo, o Galaxy S9 usa um “SIM mais novo que a maioria dos outros dispositivos”, tornando a busca por uma unidade compatível ainda mais complicada.

Uma situação bastante confusa, que lança uma grande sombra sobre as entregas iniciais da Samsung de algumas cópias S9 pré-encomendadas. Mas não parece que outras confusões de operadoras tenham acontecido, e pelo menos os telefones fornecidos com uma versão funcional do Android a bordo.

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