Samsung Galaxy Note 7: as causas do desastre serão reveladas em breve?

Samsung poderá publicar em breve os resultados da investigação sobre o Galaxy Note 7. O Investidor conta inclusive com uma publicação para o final do ano. No entanto, as informações não foram confirmadas pelo responsável principal e, portanto, devem ser tomadas com cautela.

A Samsung estava a caminho de terminar o ano em grande estilo. O mais recente phablet da marca tinha mesmo tudo para seduzir e por isso prometia-se um futuro brilhante. O destino, no entanto, decidiu o contrário.

Apenas algumas semanas após sua chegada ao mercado, os usuários começaram a relatar problemas de aquecimento, levando em alguns casos a explosões e início de incêndios.

Samsung ainda está investigando problemas de superaquecimento do Galaxy Note 7

O fabricante foi receptivo e imediatamente suspendeu a produção do terminal para realizar uma investigação. Infelizmente, os especialistas encarregados da investigação não conseguiram reproduzir no laboratório os problemas encontrados por seus clientes. Então eles acabaram achando que o problema vinha das baterias fornecidas por uma filial.

A Samsung lançou uma vasta operação de recall no processo para substituir os modelos supostamente defeituosos por versões equipadas com uma bateria produzida pela Amperex Technology Limite (ATL) e, portanto, por um dos maiores fornecedores atuais.

Infelizmente para a marca, a operação não teve o efeito desejado e os modelos de substituição mostraram muito rapidamente avarias semelhantes. Pior, vários incêndios graves foram relatados pela mídia e a empresa finalmente decidiu por um fim definitivo à produção do Galaxy Note 7.

A empresa deve imperativamente virar a página deste infeliz episódio

Mas a história não termina aí, porque a Samsung também pediu a outra equipe de engenheiros para continuar suas investigações para fornecer respostas claras e concretas aos clientes da empresa.

Ninguém sabe se esta investigação foi bem sucedida, mas várias fontes próximas à indústria mencionaram a próxima publicação de um relatório durante uma entrevista realizada pelo The Investor, um site coreano.

O resultado está, portanto, próximo e obviamente devemos esperar que a Samsung consiga ser persuasiva. A empresa deve, de facto, aproveitar o próximo Mobile World Congress para levantar o véu sobre um novo telefone topo de gama e deve obrigatoriamente virar a página deste episódio para poder recomeçar com uma boa base e assim recuperar a confiança dos seus usuários.

Desta vez, a marca não tem margem para erros.