Samsung ainda não sabe o que causou as explosões do Galaxy Note 7

Samsung enfrenta atualmente a pior crise de toda a sua história e a situação claramente não está prestes a melhorar. Segundo o Wall Street Journal, a empresa ainda não conseguiu identificar a origem da avaria que provocou as múltiplas explosões do Galaxy Note 7. Problema.

A fabricante apresentou seu novo phablet em 2 de agosto. Chegou ao mercado coreano algumas semanas depois, antes de desembarcar na China, nos Estados Unidos, na Europa e no resto do mundo.

Nota de prova 7

Muito rapidamente, as pessoas começaram a relatar problemas de aquecimento, levando em alguns casos a explosões e ao início de incêndios.

O Galaxy Note 7 colocou a Samsung numa situação muito complicada

A Samsung suspendeu imediatamente a produção do terminal para realizar uma investigação inicial. Foi concluído em apenas algumas horas e a empresa disse que o problema estava nas baterias fornecidas por um de seus fornecedores.

Em seguida, lançou uma grande campanha de recall enquanto pedia à ATL, outro fornecedor muito popular no setor, que fornecesse mais baterias para equipar seus modelos de substituição.

A operação custou à marca pouco mais de um bilhão de dólares, pelo menos segundo estimativas da Bloomberg. Infelizmente para a Samsung, foi inútil.

Porque, de fato, esses modelos de substituição apresentavam as mesmas avarias. Por falta de algo melhor, a empresa coreana decidiu, portanto, encerrar a produção do terminal e virar a página. Definitivamente. Ao mesmo tempo, também solicitou a seus engenheiros que fizessem análises adicionais para identificar o problema encontrado pelo telefone.

Culpa do caso?

Até agora, eles não foram conclusivos e a Samsung não conseguiu reproduzir o fenômeno em laboratório. A marca, portanto, não sabe o que causou essas explicações e está mais uma vez em uma situação delicada.

A melhor forma de resolver uma crise de confiança é de facto dar respostas claras às questões dos seus clientes e infelizmente não está em condições de o fazer neste momento.

As hipóteses não faltam, é claro. Se alguns acham que o problema pode vir do SoC, os engenheiros da empresa se apoiariam por sua vez em outra teoria: o caso. Isso não foi confirmado pelos canais oficiais, mas eles de fato acreditam que o case do aparelho é pequeno demais para abrigar uma bateria dessa capacidade. Este último estaria, portanto, mais exposto a choques e torções.

De qualquer forma, uma coisa é certa, a Samsung tem todo o interesse em responder às perguntas dos seus clientes antes do lançamento do Galaxy S8.

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