Os problemas de serviço telefônico aparecem nos EUA: T-Mobile, AT & T, Sprint, Verizon

Os problemas de serviço telefônico aparecem nos EUA: T-Mobile, AT & T, Sprint, Verizon

Na tarde de 15 de junho de 2020, a T-Mobile, Verizon, AT&T e Sprint pareciam estar tendo problemas com a conectividade. As chamadas telefônicas e as conexões de dados pareciam extremamente lentas e / ou interrompidas por várias horas. Às 15h18, horário central, o CEO Neville Ray postou uma mensagem no Twitter sugerindo que a rede estava sendo consertada.

“Nossos engenheiros estão trabalhando para resolver um problema de voz e dados que vem afetando clientes em todo o país”, escreveu Neville Ray. “Lamentamos o inconveniente e esperamos que isso seja corrigido em breve”. Este Tweet foi publicado em 15 de junho de 2020 às 15:18.

Outras operadoras pareciam estar tendo problemas de conectividade à tarde também. As interrupções pareciam generalizadas por volta das 13:30 às 14:00, horário central. De acordo com o DownDetector, os problemas da Verizon pareciam começar a aparecer por volta das 13:30 e aumentar acentuadamente logo em seguida.

Como geralmente ocorre em relação ao tempo de inatividade e aos relatórios da rede, parece que os pontos de interrupção da rede estão centralizados em Nova York, Flórida, Michigan, Minneapolis / Saint Paul, Chicago, Washington e sul da Califórnia. Os locais mais relatados para a Verizon foram Brooklyn, Miami, Los Angeles, Houston, Tampa, Dallas, Atlanta e Chicago.

Os problemas de rede relatados pela AT&T pareciam aumentar exatamente ao mesmo tempo que a Verizon, por volta das 13h30, horário central. Assim como a Verizon, as reclamações ocorreram principalmente na categoria de telefone celular (chamadas), mas uma porcentagem significativa das pessoas também reclamou da velocidade da conectividade com a Internet.

As reclamações da Sprint eram quase inteiramente centradas no telefone. As reclamações da Sprint (conforme relatadas pela DownDetector) foram 87% centradas no telefone, 8% na Internet móvel e 3% no total de blecautes. A Consumer Cellular tinha uma mistura quase idêntica de pontos percentuais de reclamações – principalmente o telefone.

Fique atento à medida que aprendemos mais sobre os problemas e como é possível que todas as quatro principais redes (e suas marcas associadas) tenham grandes problemas de rede ao mesmo tempo, nos Estados Unidos.

NOTA: Embora cada uma das operadoras parecesse ter problemas significativos a partir das 13h30, a T-Mobile viu o maior número de reclamações, de acordo com o DownDetector. Onde as outras três principais operadoras tinham menos de 9 mil reclamações no auge, o pico da T-Mobile era superior a 100 mil.

ATUALIZAÇÃO: Conforme observado por um representante da Verizon: “Entendemos que o downdetector está relatando falsamente problemas de rede da Verizon. Sites como o Downdetector.com utilizam dados de crowdsourcing limitados, extraídos de exemplos de postagens sociais que geralmente são estatisticamente insignificantes ou factualmente incorretas. Muitos fatores podem contribuir para um relatório falso em um site de terceiros … um dispositivo com defeito, tráfego de rede que diminui, mas não inibe conexões, bloqueadores comerciais de RF, erro humano, problemas de rede que afetam outras operadoras e muito mais. Esses tipos de sites não avaliam e confirmam os dados fornecidos por multidões que eles recebem, eles simplesmente os agregam e os relatam. O resultado pode ser relatórios defeituosos de interrupções no desempenho da rede, causando falta de comunicação generalizada para usuários sem fio. ”

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