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Os funcionários da Amazon que ouvem os pedidos da Alexa também podem aprender …

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No início deste mês, havia um relatório que descrevia como alguns funcionários da Amazon têm acesso para ouvir as solicitações de Alexa distribuídas por clientes no mundo real. Agora, um relatório de acompanhamento sugere que as informações disponíveis para esses funcionários podem incluir endereços residenciais.

relata esta semana que aprendeu que os funcionários da Amazon podem aprender a latitude e longitude de um cliente. Isso facilita a determinação do endereço residencial do usuário. De acordo com pessoas familiarizadas com o assunto, tudo que o funcionário da Amazon precisa fazer é digitar as coordenadas geográficas em um serviço de mapeamento de terceiros.

“Os membros da equipe com acesso às coordenadas geográficas dos usuários Alexa podem digitá-los facilmente em softwares de mapeamento de terceiros e encontrar residências, segundo os funcionários, que assinaram acordos de confidencialidade que os impedem de falar publicamente sobre o programa.

Embora não haja indicação de que os funcionários da Amazon com acesso aos dados tentaram rastrear usuários individuais, dois membros da equipe Alexa expressaram preocupação com a Bloomberg que a Amazon estava concedendo acesso desnecessariamente amplo aos dados do cliente, o que facilitaria a identificação do proprietário de um dispositivo. “

A publicação viu em ação. Um dos membros da equipe pegou as coordenadas geográficas, armazenadas nos servidores da Amazon, e as inseriu no Google Maps. Não demorou muito tempo para que o serviço localizasse o endereço residencial físico onde o Alexa foi utilizado. E, no objetivo da Amazon de melhorar o Alexa, alguns funcionários têm acesso ao trabalho do cliente e a números de telefone residencial, endereços e até mesmo à lista de contatos, se decidiram compartilhá-lo.

A Amazon fez um comentário sobre essa nova história, dizendo que o acesso é “altamente controlado” e é concedido apenas a um número limitado de funcionários:

“Em uma nova declaração respondendo a essa história, a Amazon disse que“ o acesso a ferramentas internas é altamente controlado e é concedido apenas a um número limitado de funcionários que precisam dessas ferramentas para treinar e melhorar o serviço processando uma amostra extremamente pequena de interações. Nossas políticas proíbem estritamente o acesso de funcionários ou o uso de dados de clientes por qualquer outro motivo, e temos uma política de tolerância zero por abuso de nossos sistemas. Auditamos regularmente o acesso dos funcionários a ferramentas internas e limitamos o acesso sempre e sempre que possível. ”

A história anterior mostrava uma equipe relativamente pequena, embora espalhada por todo o mundo, que tivesse acesso a gravações de voz de clientes que ligavam para Alexa em seus dispositivos inteligentes. Nesse relatório original, foi revelado que alguns funcionários compartilhariam esses comandos gravados e os compartilhariam entre si no trabalho.

Nossa Tomada

A Amazon fez alterações no que seus funcionários dessa equipe tinham acesso, incluindo a remoção de algumas ferramentas de software do acesso. E embora seja bom que esses pontos de acesso à informação sejam “altamente controlados”, ainda não parece ótimo que qualquer funcionário da Amazon tenha acesso a esse tipo de informação.

[via Bloomberg]

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