Os contratados da Apple ouvem regularmente informações médicas confidenciais, acordos de drogas e muito mais …
Um relatório de alegações de que empreiteiros particulares que trabalham com Siri frequentemente ouvem informações médicas confidenciais, negócios com drogas e gravações de casais que fazem sexo. Eles fazem isso como parte do controle de qualidade, conhecido como “classificação”, no qual ouvem os dados de voz coletados e ajudam a melhorar a experiência de voz da Siri.
A revelação foi feita por um denunciante trabalhando para um desses contratados particulares. Ele expressou sua preocupação com a falta de divulgação da Apple e com que frequência a Siri coleta dados confidenciais e sensíveis. A Siri pode ser acionada dizendo “Hey Siri”, mas há outras maneiras de acioná-la também. Isso inclui elevar o Apple Watch Series 4, que acionará automaticamente o Siri se detectar algum discurso. Da mesma forma, a Siri frequentemente confunde sua palavra de alerta com o som de um zíper que leva a um gatilho falso.
O denunciante disse: “Houve inúmeros casos de gravações com discussões privadas entre médicos e pacientes, negócios, negócios aparentemente criminosos, encontros sexuais e assim por diante. Essas gravações são acompanhadas por dados do usuário mostrando a localização, detalhes de contato e dados do aplicativo. ”
Os dados que acompanham podem ser usados para fixar o trecho de voz gravado no usuário original, o que é uma violação da privacidade. Nas mãos erradas, os dados podem ser mal utilizados de várias maneiras. Por seu lado, a Apple diz que todas as gravações da Siri recebem um identificador aleatório e qualquer local ou dados de contato são removidos deles.
O contratado também mencionou que o HomePod e o Apple Watch eram as principais fontes de erros de gravação, com gatilhos acidentais no relógio “incrivelmente altos”. A Apple incentiva os contratados a relatar casos de ativações falsas como “problema técnico”, mas não há diretrizes da empresa sobre como lidar com gravações confidenciais.
O contratado argumentou que a Apple deveria revelar aos usuários que essa supervisão humana existe – e, especificamente, parar de publicar algumas de suas respostas mais engraçadas às consultas da Siri. Pergunte ao assistente pessoal “você está sempre ouvindo”, por exemplo, e ele responderá com: “Eu só ouço quando você está falando comigo”.
A Apple não menciona, nos termos e condições da Siri, que às vezes transmite as gravações da Siri a terceiros contratados para ajudar a melhorar o assistente de voz. Seus termos e condições dizem apenas que os trechos de voz gravados são usados para fins de análise para ajudar a melhorar o Siri. Em resposta ao relatório do Guardian, a Apple também disse que menos de 1% das ativações diárias da Siri são usadas para fins de classificação e geralmente têm apenas alguns segundos de duração.
A Apple disse ao Guardian: “Uma pequena parte dos pedidos da Siri é analisada para melhorar a Siri e o ditado. As solicitações do usuário não estão associadas ao Apple ID do usuário. As respostas Siri são analisadas em instalações seguras e todos os revisores têm a obrigação de aderir aos rígidos requisitos de confidencialidade da Apple. ”
Nossa Tomada
A Apple não é a única empresa que emprega empresas terceirizadas para melhorar seu assistente de voz. Google, Microsoft e Amazon também enviam gravações de voz aos contratados para fins de classificação. Ao contrário de outras empresas, a Apple diz que retira todos os dados do usuário das gravações de voz. No entanto, não tenho certeza se isso será suficiente neste cenário.
Se você não se sentir confortável com o envio da Siri de gravações de voz para os contratados, basta desabilitar a palavra de ativação “Hey Siri” ou disparar no Apple Watch e no HomePod.
[Via The Guardian]
