Os auditores humanos da Amazon Alexa poderiam acessar os locais dos usuários

A Amazon está a caminho de se tornar o próximo Facebook? Embora existam aqueles que desconfiam inerentemente da empresa por causa de seus interesses comerciais claros, ela ainda não causou um grande erro na escala da saga do Facebook em andamento. No entanto, pode estar perto disso, com mais notícias sobre o que a empresa está permitindo que os “anotadores e verificadores” do Alexa acessem sobre os clientes, incluindo sua localização geográfica que pode ser transformada em um endereço residencial.

Dado que empresas como Amazon e Google adoram falar sobre IA e aprendizado de máquina, a maioria das pessoas provavelmente presumiu que usava essas mesmas tecnologias no treinamento e no crescimento de seus assistentes inteligentes. Isso só é verdade até certo ponto, mas, como alguns descobriram para seu choque, os humanos se envolvem às vezes. No caso de Alexa, no entanto, esses seres humanos são numerosos e, aparentemente, têm mais acesso às informações dos usuários, o que seria mais confortável dar a estranhos.

A Amazon insiste em ter políticas e sistemas rígidos para proteger as informações de usuários particulares e esses auditores não terão acesso a marcas de identificação pessoal. A menos que o próprio clipe de áudio contenha esses dados. Fontes da Reuters, no entanto, agora afirmam que esses funcionários espalhados pelo mundo também têm acesso à geolocalização. Graças aos serviços avançados de mapeamento de hoje, não é muito difícil inserir essas longitudes e latitudes e ver a casa ou o escritório do usuário lá de cima.

A Amazon usa esses dados para fornecer respostas e conteúdo personalizado para a localização do usuário, como informações meteorológicas, locais de interesse próximos etc. Você esperaria que a Amazon mantivesse esses dados, anonimizados e seguros. Alguns funcionários anônimos, no entanto, relatam que os auditores humanos da Alexa, muitos dos quais estão localizados em Boston, Romênia, Índia e mais lugares ao redor do mundo, têm acesso quase gratuito a essas coordenadas.

Desde a primeira exposição, há quase duas semanas, a Amazon retroativamente começou a limitar o acesso desses funcionários a determinadas partes de dados. Ele ainda não respondeu a essa revelação mais recente, embora tenha alegado anteriormente que apenas um número limitado de ouvintes humanos tinha acesso aos locais dos usuários do Alexa.