OMS utiliza WhatsApp para compartilhar informações precisas sobre COVID-19 por meio do novo chatbot

O WhatsApp se tornou uma colmeia de informações erradas relacionadas ao novo coronavírus, à doença de COVID-19 que ele causa e ao estado de surtos em todo o mundo. A Organização Mundial da Saúde está combatendo essas notícias falsas lançando seu próprio chatbot chamado OMS Health Alert para espalhar informações precisas e oportunas. O chatbot fornecerá informações diretas sobre os últimos números de casos, mitos relacionados à doença e muito mais.

O chatbot de alerta de saúde da OMS funciona da mesma maneira que outros chatbots. Os usuários podem iniciar uma conversa dizendo “olá”, que acionará o chatbot para enviar uma mensagem de volta com opções para conversas adicionais como “Mythbusters”, “Conselhos de viagem”, “Notícias e imprensa”, “Proteja-se” e “Últimos números.” Cada uma dessas categorias é exatamente o que elas parecem.

Os usuários podem responder com o número ou emoji relacionado a cada uma dessas categorias para obter as informações relacionadas, como números de casos confirmados no momento e notícias relacionadas à pandemia. O serviço de chatbot é gratuito, é claro, e está disponível 24/7 no WhatsApp.

O chatbot da OMS também está disponível globalmente, mas para acessá-lo, você precisará adicionar o seguinte número aos contatos do telefone (e enviar uma mensagem introdutória de ‘Oi’ ou ‘Olá’): +41 79 893 1892. O chatbot o serviço será atualizado diariamente, de acordo com a organização de saúde, e está sendo lançado com suporte para seis idiomas: inglês, chinês, russo, árabe, francês e espanhol.

Em uma declaração sobre o novo serviço, o Diretor Geral da OMS, Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, disse:

A tecnologia digital nos oferece uma oportunidade sem precedentes para que informações vitais sobre saúde se tornem virais e se espalhem mais rapidamente que a pandemia, ajudando-nos a salvar vidas e proteger os vulneráveis. Estamos orgulhosos de ter parceiros como o Facebook e o WhatsApp, que estão nos apoiando no alcance de bilhões de pessoas com informações importantes sobre saúde.

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