O2 Refresh fica grande… .refresh

  • A O2 muda o cenário dos dispositivos móveis mais uma vez, permitindo que os clientes escolham como e quando pagam pelo dispositivo
  • Nova pesquisa revela que metade dos britânicos se sente “enganada” por pagamentos fixos que os levam a ter crédito que não podem reclamar e mais de 7 em 10 querem liberdade para decidir o que pagam antecipadamente
  • A O2 pede ao resto da indústria móvel que reconheça que os tempos mudaram e que sigam o exemplo

Quarta-feira 29º Agosto de 2018, Londres: Hoje, uma nova maneira de pagar por seus dispositivos chega ao mercado, pois a O2 continua a abalar os velhos hábitos da indústria móvel. A medida responde à fobia do compromisso dos clientes com contratos fixos e à crescente necessidade de flexibilidade.

Em 2013, a O2 desafiou o status quo do setor, fornecendo verdadeira transparência aos clientes com o lançamento de sua premiada tarifa O2 Refresh. Hoje, a O2 anunciou o lançamento dos planos personalizados da O2, o que significa que os clientes podem agora personalizar seu contrato de dispositivo para atender às suas necessidades individuais. Os clientes podem selecionar seu plano de tempo de antena, escolher quanto desejam pagar antecipadamente pelo dispositivo e como desejam distribuir o custo restante do dispositivo (de 3 a 36 meses, em incrementos de um mês).

Os planos personalizados da O2 ajudam os clientes a comprar o telefone mais recente no momento em que é lançado, de acordo com seus termos, sem enfrentar altos custos iniciais e com 0% de abril. Isso significa que todo cliente da O2 obtém o melhor valor, independentemente da duração do contrato, e nunca pagará por um dispositivo que já possui, provando mais uma vez que a O2 é o verdadeiro campeão do cliente como a única operadora de rede móvel do Reino Unido a oferecer esse nível de flexibilidade e transparência . Ele se baseia nas tarifas flexíveis da O2, lançadas em novembro passado, que dão aos clientes a capacidade de aumentar ou diminuir o custo de seu plano de transmissão a cada mês de faturamento, dependendo da quantidade de dados que eles esperam usar.

Mark Evans, CEO da O2, disse: “Nossos planos personalizados colocam a energia de volta nas mãos dos consumidores que não querem ficar presos a contratos rígidos, especialmente no momento em que a certeza e a transparência são muito importantes no ambiente econômico atual.

“Nos tempos de turbulência, as empresas têm a responsabilidade de fazer o que é certo para seus clientes. O setor de telefonia móvel não possui o melhor histórico de faturamento transparente e flexível, por isso estamos desafiando o setor a seguir nossa liderança. Lançamos a primeira tarifa flexível há cinco anos, o que garantia que os clientes não pagassem mais do que o dispositivo vale e, no entanto, o restante da indústria ainda está atrasado. Devemos mais ao público britânico.

Em apoio à mudança, uma nova pesquisa YouGov encomendada pela O2 revela que:

  • Metade (50%) dos consumidores se sentiu enganada por pagamentos fixos, onde eles acabaram em crédito e não podem reivindicar de volta o dinheiro que lhes era devido.
  • 71% considerariam útil escolher o montante fixo que pagam no início e mais de um terço (35%) diz que não recebe informações dos fornecedores sobre as opções para alterar seus contratos, enquanto quase um quarto (22%) precisou pagar uma taxa de cancelamento de que não estavam cientes.
  • Um em cada quatro britânicos (26%) admite que as contas domésticas são difíceis de entender, com os piores infratores sendo telefone celular (8%), internet (7%), combustível duplo (8%), TV paga (6%) e casa pagamentos de seguros (7%).

Longe vão os dias em que só é possível selecionar contratos fixos. Os clientes agora poderão criar um plano adequado a eles. Eles podem escolher:

  • Eles podem definir seu pagamento antecipado.
  • Quantos meses você deseja distribuir o saldo restante em 0% APR.
  • Escolha sua tarifa de tempo de antena e, conforme seus dados precisarem, você poderá alterar sua tarifa para cima ou para baixo por ciclo de faturamento mensal

Agora, os dispositivos O2 também são fornecidos desbloqueados do sim e, independentemente de quantos meses os clientes optam por pagar o custo do dispositivo, o custo total permanecerá o mesmo. Com planos personalizados, a O2 não penaliza os clientes, adicionando juros ou cobrando taxas de rescisão antecipada, e os clientes podem pagar integralmente o dispositivo a qualquer momento. Além disso, os clientes que desejam atualizar podem desbloquear o valor em seu dispositivo mais recente via O2 Recycle.

Planos personalizados estão disponíveis em todos os dispositivos pagos mensais. Para obter mais informações sobre planos personalizados, visite: www.o2.co.uk/custom-plans

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