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O Samsung Galaxy S7 pode ter um problema na câmera?

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Samsung encontra-se mais uma vez em uma situação complicada. Vários usuários realmente viram o vidro protetor da câmera de seus Galaxy S7 quebrar de repente, sem motivo aparente e sem o menor choque. O fabricante se recusa a pagar pelos reparos do terminal. Ele acredita que a culpa é de seus clientes.

De acordo com a informação de que dispomos, vários clientes da marca têm sido confrontados com este problema desde o início do ano. Quanto exatamente? Infelizmente, ninguém contou ainda, mas dezenas de depoimentos foram compartilhados em fóruns especializados.

Câmera Galaxy S7

Além disso, o Galaxy S7 não seria o único afetado. Seria o mesmo para a sua declinação.

Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge são afetados

Consumerist teve a oportunidade de falar com uma das pessoas afetadas por esse problema, um certo Sean. Segundo seu depoimento, este último estava dormindo no momento dos fatos. Foi quando ele acordou no dia seguinte e pegou o telefone que percebeu que algo estava errado. Um buraco estava no vidro protetor da câmera de seu telefone, cercado por vários cacos.

Um pouco como se uma bola em miniatura tivesse atingido seu telefone, então.

Sean imediatamente ligou para o construtor pedindo suporte. O telefone ainda estava na garantia na época. A Samsung, no entanto, recusou-se a atender ao seu pedido.

Por falta de algo melhor, nosso amigo fez uma pesquisa online e encontrou vários depoimentos semelhantes ao seu. A maioria foi deixada nos fóruns do fabricante, e a Samsung se recusou a cobrir os custos de reparo a cada vez, com custos estimados em cerca de US$ 70. Para a empresa, a culpa era, de fato, de seus clientes.

Samsung tenta tranquilizar os consumidores

A maioria desses depoimentos são semelhantes. Uma mulher enfrentou o mesmo problema em abril passado. O telefone tinha menos de uma semana quando chegou e ela não levou menos de três semanas para consertá-lo. O pior ainda está por vir, pois o novo vidro protetor teve o mesmo destino. Ela também rachou na explicação.

A mesma coisa em novembro com outro cliente da marca que deixou seu telefone carregando. Um telefone com menos de três semanas de uso e que nunca havia caído.

A Samsung respondeu a algumas dessas mensagens, garantindo a seus clientes que todas as partes do telefone haviam sido exaustivamente testadas antes que o terminal fosse colocado no mercado. Escusado será dizer que esta resposta não despertou o entusiasmo das multidões.

Eu mesmo tenho um Galaxy S7 Edge há vários meses e ainda está inteiro. Se você já enfrentou esse problema, ficaria curioso para ler seus testemunhos.

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