O recurso Reddit Start Chatting retrocedeu após uma enxurrada de reclamações

Muitos serviços de rede social lançaram recursos novos ou atualizados para lidar com as novas condições de vida que a pandemia do COVID-19 impôs a todos nós. Muitos envolvem aumentar os limites de tamanho do grupo ou abrir novos canais de comunicação. Nesse sentido, a popular rede de agregação de notícias sociais Reddit introduziu um novo recurso Iniciar bate-papo que visava criar uma nova e divertida experiência de bate-papo com pessoas afins. Sem surpresa, a rede retirou-o em apenas 24 horas depois que uma multidão enfurecida de usuários e especialmente moderadores se reuniram em seus portões.

O Start Chatting é a versão do Reddit do Speed ​​Dating and Match Making reunida em um. Você estaria agrupado com um punhado de pessoas aleatórias de um subreddit comum, onde você pode conversar em tempo real sobre interesses compartilhados relacionados a esse sub. O que o Reddit não deixou claro, no entanto, foi que os mods de subreddit praticamente não tinham controle sobre esses grupos e esses mods eram compreensivelmente não-divertidos.

O vice-presidente de produtos e comunidade do Reddit, ggAlex (Alex L.), explicou que os chapéus são moderados pelas próprias equipes de segurança do Reddit, mas os usuários não estavam cientes disso. Os moderadores também se sentiram mais do que menosprezados no Reddit ao implementar um grande recurso novo sem dar a eles qualquer controle para manter suas comunidades seguras e harmoniosas.

O que importava era o fato de o Start Chatting ter ignorado as regras impostas pelos subreddits a seus membros, permitindo que os agressores aproveitassem a confusão e o caos que o Start Chatting teria permitido. O Reddit inicialmente excluiu certos subs de “alto risco” do recurso, mas um bug fez com que o debate fosse assim. A rede lançou a opção de moderadores optarem por não iniciar o bate-papo, mas já era tarde demais.

O Reddit decidiu simplesmente retirar completamente o recurso antes que as coisas saíssem do controle. Ele se desculpou por não testar o recurso mais amplamente, que era sua prática usual no passado. Aparentemente, estava com pressa de trazer um novo recurso à luz da situação do coronavírus, mas obviamente não pensava no assunto, especialmente na maneira como eles comunicavam o recurso a moderadores e usuários.