O Grupo de Consumidores da Bélgica exige que a Nintendo conserte todos os Joy-Cons de graça, edições …

A organização de consumidores belga Testankoop exigiu que a Nintendo conserte todos os Joy-Cons gratuitamente e cumpra uma garantia de dois anos.

Caso você tenha perdido nossos relatórios anteriores, os Joy-Cons do Nintendo Switch têm problemas com a deriva – que é quando o joystick permanece intocado, mas a entrada ainda é registrada.

Isso resultou em uma ação coletiva por Chimicles, Schwartz Kriner e Donaldson-Smith em julho de 2019. Relatórios sugerem que a Nintendo começou a reparar os Joy-Cons por apenas alguns dias depois que o processo se tornou público.

Mais tarde, o Nintendo Switch Lite foi adicionado ao processo e a falha de hardware que causou a deriva foi exposta. Curiosamente, um representante da Tencent (o distribuidor do Nintendo Switch na China) disse a um cliente que a deriva foi causada por jogar um jogo importado.

No final de dezembro de 2019, também relatamos como a revista francesa de consumo 60 milhões de consommateurs concedeu à Nintendo o prêmio “Golden Cactus” (especificamente o “Cactus do produto muito frágil”), que é concedido a produtos e serviços que causam mais frustração.

Agora, a organização belga de consumidores Testankoop (literalmente “Compra de Teste”) anunciou que enviou à Nintendo um “aviso de inadimplência”. Essencialmente, de acordo com a legislação européia, todos os fabricantes devem oferecer uma garantia de dois anos. A garantia da Nintendo era de 12 meses, além de cobrar pelos reparos da Joy-Con e oferecer apenas reparos gratuitos de maneira irregular e não oficial.

Testankoop afirma que “Pedimos à Nintendo que se comunique abertamente sobre esse defeito de fabricação e conserte ou substitua todos os dispositivos gratuitamente. Saiba que, como consumidor, você sempre tem o direito de impor uma garantia de dois anos ao vendedor. ” (tradução: A Google também está considerando estender sua garantia de 12 meses para 24.

Para agravar esses problemas, o coronavírus teve um grande efeito em várias empresas de videogames e em muitas outras formas de negócios interagindo com a Ásia.

Entre eles, a Bloomberg (via Gamasutra) informou que o Nintendo Switch poderia sofrer uma escassez nos EUA. Isso ocorreu devido a problemas de fornecimento na China, que por sua vez afetariam a produção na fábrica da Nintendo no Vietnã. Nesse caso, o impacto seria sentido por volta de abril.

A própria Nintendo afirmou que não houve “grande impacto” e que não previa escassez. No entanto, eles declararam que a situação pode mudar se a propagação do cornavírus piorar.

Combinado ao fato de que uma decisão na Bélgica pode se espalhar rapidamente por toda a UE, a Nintendo pode lutar para acompanhar a demanda para reparar todos os Joy-Cons. Os obstáculos à produção também podem prejudicar a pesquisa e o desenvolvimento em um analógico mais duradouro, pelo menos até que o efeito na produção da China seja totalmente realizado.

Vamos mantê-lo informado à medida que aprendemos mais.

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