O Google confessou ouvir conversas privadas de clientes através dos alto-falantes do Google Home

O Google Home é um dos alto-falantes inteligentes mais famosos atualmente no mercado. O gigante da web Google, no entanto, acaba de admitir que permitiu que sua equipe ouvisse certas gravações de seus clientes desses alto-falantes.

De acordo com as explicações da empresa, ela trabalha com especialistas em idiomas de diferentes nacionalidades para analisar os trechos de áudio.

Um vazamento de dados sobre os registros holandeses forçou a gigante da tecnologia a fornecer mais informações sobre o assunto.

explicações do Google

De acordo com o porta-voz do Google, eles estão fazendo esse trabalho de escuta em um esforço para melhorar o reconhecimento de voz, bem como alguns recursos do Google Assistant. Deve-se notar que o Google Assistant é usado em smartphones Android, bem como nos alto-falantes do Google Home.

O Google Assistant tem a particularidade de poder entender e responder a comandos de voz. Ele pode, assim, informar sobre as últimas notícias, por exemplo, ou sobre o tempo. Por outro lado, também tem a capacidade de controlar outros dispositivos conectados que estejam próximos.

Um vazamento de dados confidenciais

De acordo com a explicação de um funcionário do Google, apenas um pequeno número de gravações anônimas foi transcrito por seus especialistas em idiomas. De acordo com o comunicado da gigante da web, apenas 0,2% dos clipes de áudio foram revisados ​​pelos especialistas linguísticos e essas gravações não estão associadas a nenhuma conta de usuário.

No entanto, dados de áudio holandeses confidenciais vazaram por um de seus revisores. Uma investigação foi iniciada após esta violação da política de confidencialidade e segurança da empresa. Além disso, a empresa tomará as medidas necessárias assim que a investigação for concluída.

O Google não é a primeira empresa de tecnologia a explorar gravações de áudio de seus clientes. A Amazon também confirmou que está ouvindo certas interações de áudio entre seus clientes e seu assistente de voz Alexa.

De qualquer forma, essas empresas de tecnologia terão que encontrar outras maneiras de expandir sua tecnologia. Ouvir as conversas privadas dos usuários pode de fato dissuadi-los de usar dispositivos com controle de voz.

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