O Apple Card fará com que você gaste ainda mais dinheiro

Apple Card will make you spend even more money

O evento da Apple na segunda-feira sinalizou uma nova estratégia: além de tecnologia e produtos, seu novo bebê seria serviços. Streaming de filmes, publicações e, talvez o mais curiosamente, serviços bancários. Ele se chama Apple Card, um novo cartão de crédito vinculado ao Apple Pay incorporado ao aplicativo Wallet.

O cartão também não é apenas digital. Os membros recebem um elegante cartão de crédito em titânio, que pode ser usado em qualquer terminal Mastercard – praticamente em qualquer lugar. A Apple está falando sério, tudo bem.

Os grandes incentivos oferecidos são o sistema de recompensas da Apple. As compras feitas com o Apple Pay recebem um retorno de 2%, o que é uma razão convincente para usar o Apple Pay em detrimento dos outros. Para outras compras, feitas com o cartão físico, a Apple oferece uma devolução de 1% do dinheiro – bastante padrão. Qualquer compra feita na Apple, de iPhones a aplicativos, recebe um retorno de 3% (embora seja difícil imaginar com que frequência uma pessoa normal conseguirá aproveitar isso).

Além disso, a Apple promete pagamentos diários em dinheiro direto no seu cartão Apple Cash. Isso é muito mais rápido do que a maioria dos esquemas de reembolso, que discretamente reduzem suas recompensas no final de cada mês – onde está a alegria nisso?

Então, por que a Apple – uma marca de gadgets – está se aventurando no setor financeiro? A resposta: tempo.

Pense nos maiores nomes da tecnologia hoje em dia, como Facebook, Huawei e Google. Tantas grandes empresas estão cheias de controvérsias de segurança e privacidade que estão perturbando a ordem dos negócios de tecnologia. Entre na Apple, que claramente se vê como uma força de estabilidade que pode trazer mudanças positivas.

A resposta a este momento de crise tecnológica é evidente na maneira como planejou sua embalagem do Apple Card. Veja o cartão físico, por exemplo. É literalmente um pedaço de metal com o logotipo da Apple, chip e tarja magnética, mas muito pouco mais. Minimalista e bonito. A boa notícia é que as pessoas não poderão usar seu cartão para compras sorrateiras se você o perder.

Ela se estende à promessa da Apple de nunca acompanhar o que você compra, uma mudança atraente da Amazon, do Facebook e do resto. A Apple não usará suas informações para anúncios ou qualquer forma de marketing. Embora outras empresas pareçam incapazes de se afastar de tais estratégias, a Apple parece estar ousadamente assumindo uma posição moral elevada.

O problema: mais incentivo para gastar

Mas aqui está a ironia por trás de tudo isso. Com o Apple Cash e todos os seus benefícios, você provavelmente gastará mais. De fato, a pesquisa já mostrou que as soluções sem dinheiro fazem as pessoas gastarem mais. Mais ainda, se forem adicionadas recompensas à mistura.

O Apple Cash traz recompensas em dinheiro diariamente para o seu banco. Diferentemente dos revendedores comuns que você vê hoje em dia que realizam transferências mensalmente, as recompensas diárias se acumulam rapidamente e chegam à sua carteira móvel, que pode ser convenientemente usada como dinheiro insignificante.

É um problema quando seu banco também é a loja. A Apple não é a parte desinteressada que apenas administra seu dinheiro, mas agora tem uma participação em sua atividade nas lojas da Apple e certamente produzirá promoções para mantê-lo em transações.

Não há promessas de privacidade completa

A Apple pode ter jurado nunca fornecer seus detalhes e transações para marketing externo – até a própria empresa -, mas a boa impressão inclui acesso especial ao Goldman Sachs.

A gigante empresa de banco de investimento firmou parceria com a Apple para fornecer infraestrutura bancária e de pagamentos globais. E aqui é para onde seus dados estão indo.

Eles podem não estar lucrando com a venda de seus dados, mas é um banco. Bancos fazem empréstimos. Não é um palpite absurdo dizer que o Goldman Sachs processará cuidadosamente sua trilha de transações para obter empréstimos atraentes para os titulares do Apple Card. E com o Apple Card na ponta dos dedos de mais de 223 milhões de usuários somente nos EUA, isso pode ser uma abundância de dados para colher.

Serviço ao cliente novato

E sobre esse número potencial de 223 milhões de usuários apenas nos EUA – esse é um grande número de clientes para um novo banco. Naturalmente, a demanda por atendimento ao cliente será ridícula, com os usuários telefonando para perguntas, solicitações, chamadas de spam, entre outras coisas.

Há também a preocupação de fraude. O que acontece quando a Apple, como em muitos bancos, experimenta casos de fraude? É preciso muito cuidado para ganhar a confiança dos clientes na cidade.

Apple todas as coisas

O empreendimento da Apple em finanças certamente ainda está nos seus primeiros dias – ainda não saiu até o verão – e as perguntas já estão se acumulando. Certamente levará um tempo para desenvolver uma boa reputação e comunidade de usuários leais.

Mas realmente queremos que a Apple se intrometa nesta parte de nossas vidas? Se o evento da imprensa revelou uma coisa, a Apple quer uma participação em tudo, desde filmes, até o que lemos e agora dinheiro.

Isso tudo aumenta a atração do seu ecossistema. Tendo conquistado seus corações com seus dispositivos, ter você literalmente investindo dinheiro na Apple torna ainda mais difícil você sair. Com todo esse dinheiro, a Apple pode investir, crescer e se tornar ainda mais poderosa.

Outro Facebook em construção?

Tudo parece muito com o Facebook, outro gigante da tecnologia que envolveu muitas esferas da nossa vida, das mídias sociais ao comércio. Investimos tanto no Facebook que agora, em um momento de controvérsia alarmante, é difícil acabar com isso.

Se isso nos ensina alguma coisa, talvez seja uma má idéia colocar todas as nossas maçãs em uma cesta.

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