Novas proibições do WhatsApp significam que você precisa considerar o risco

As contas temporariamente banidas do WhatsApp apareceram em massa na semana passada, pois o aplicativo de bate-papo continua com sua campanha para combater o uso não autorizado. Vimos contas de várias contas banidas pelo que – a princípio – parece ser um raciocínio instável. Não tem problema, certo? Não é como se sua empresa dependesse do uso de um único aplicativo para sobreviver … certo?

O que o WhatsApp está fazendo?

Vivemos em uma rede complicada de negócios, aqui no ano de 2019. Empresas, redes e pessoas individuais dependem umas das outras para obter a sobrevivência econômica máxima. Empresas de todo o mundo usam as redes sociais para alcançar os consumidores – uma depende da outra para facilitar a comunicação.

O WhatsApp teve alguns problemas maliciosos ou desagradáveis ​​de invasão de usuários nos últimos anos. Qualquer aplicativo social distribuído para tantos telefones quanto o WhatsApp certamente corre esse risco. O Facebook passou por um exame minucioso como resultado de falhas de privacidade sem precedentes nos últimos anos também – e como o Facebook é o WhatsApp, eles precisavam fazer um esforço mais aparente publicamente para combater o mal.

O WhatsApp o baniu por causa de outro aplicativo

Uma das várias maneiras pelas quais os usuários e / ou empresas foram notificados de terem sido banidos nas últimas semanas foi com o aviso de uma “Conta temporariamente proibida”. Isso se deve em grande parte ao uso de aplicativos de terceiros. Alguns aplicativos afirmam funcionar de maneira mágica com as contas do WhatsApp, mas na verdade violam os termos de serviço do WhatsApp, fazendo com que você, usuário, seja banido.

Aplicativos ofensivos incluem:
WhatsApp Plus
GB WhatsApp
APKs não baixados pelo Google Play
Aplicativos de bate-papo do WhatsApp para mover conta

Especialmente o último – aplicativos que “afirmam mover suas conversas do WhatsApp entre telefones” – é ruim. Segundo um representante do WhatsApp, esses aplicativos não devem ser usados ​​porque “não podem validar suas práticas de segurança”. Também porque às vezes ignoram outras regras relativamente novas.

Conta do WhatsApp banida sem motivo

Então você diz que sua conta do WhatsApp foi banida sem motivo aparente. Isso é horrível e eu simpatizo com a sua situação. Eu não fui pessoalmente banido do WhatsApp (na verdade, não uso o aplicativo apenas para verificar atualizações, para que eu possa escrever sobre o estado do aplicativo para leitores como você) – mas fui banido por não razão aparente de outros grandes serviços baseados na Internet no passado.

Há várias razões pelas quais o WhatsApp pode ter banido sua conta. Embora nem sempre seja possível saber quais dessas regras o WhatsApp acha que você quebrou, você pode verificar as Informações legais / Termos de serviço do WhatsApp. Note-se que esses termos foram atualizados pela última vez em 2016 – muito antes do último conjunto de regras ter sido enviado pelo WhatsApp à imprensa, nos primeiros primeiros meses de 2019 (diferentes dependendo do país de origem da fonte de notícias escolhida).

E, para o caso de todas as pessoas do mundo se absterem de ler a enorme parede de texto nos termos de serviço vinculados acima, saiba o seguinte. O uso do WhateApp nos EUA e no Canadá inclui uma “disposição de arbitragem vinculativa”. Exceto em “certos tipos de disputas” ou se você “optar por não participar” *, você concorda que usar o WhatsApp significa que você nunca poderá levar o WhatsApp a tribunal por (quase) qualquer motivo.

* Para optar por não participar deste bit, você precisará notificar o WhatsApp por escrito em um pedaço de papel físico real. Este documento precisa ser enviado por correio para o endereço comercial do WhatsApp em Menlo Park, Califórnia. Se você não enviar esta opção de exclusão para o WhatsApp dentro de 30 dias após o seu primeiro uso do WhatsApp, não poderá mais optar por sair.

ATUALIZAÇÃO: Para ser super claro, o idioma para a desativação inclui o seguinte, cortesia do WhatsApp: “Para desativar, você deve nos notificar por escrito postado nos 30 dias seguintes: (i) a data em que você primeiro aceitou nossos Termos; e (ii) a data em que você ficou sujeito a esta provisão de arbitragem. ”

O WhatsApp quer o seu negócio … meio que

Veja uma das atualizações mais recentes do WhatsApp no ​​Twitter para ter uma idéia da dinâmica do modelo de negócios do WhatsApps neste minuto. Expansão de negócios na Europa para um aplicativo que deve ser um “aplicativo de mensagens simples, confiável e seguro”. Você não precisa ir muito longe para começar a ver uma massa de usuários (usuários únicos e empresas) buscando ajuda para proibições de conta.

Em janeiro de 2018, o WhatsApp teria cerca de 300 milhões e 1,5 bilhão. O WhatsApp é consistentemente contado entre as principais redes de mídia social 3/4 do mundo, competindo com o Facebook, YouTube e Messenger (também Facebook). É bastante grande, do ponto de vista do usuário, não importa de que outra maneira seja cortada.

É difícil ler quantas pessoas realmente trabalham na equipe do WhatsApp no ​​Facebook. A última menção pública dessa equipe ocorreu em algum lugar no ano de 2015, quando eles tinham apenas 50 trabalhadores – e isso foi após a aquisição pelo Facebook. Obviamente, eles foram dimensionados de algumas maneiras para lidar com sua base de usuários. Mas em que momento deixa de fazer sentido que o WhatsApp forneça pequenas empresas e usuários individuais com assistência técnica?

O risco do WhatsApp

Parece que chega um momento em que uma marca com foco digital considera razoável arriscar a perda de algumas pequenas empresas e indivíduos, ao iniciar medidas automatizadas para eliminar entidades maliciosas. Uma vez que uma empresa é grande o suficiente, aumentam as chances de que prestar assistência técnica a indivíduos e pequenas empresas que foram banidas se torne menos sensato do que apenas avançar sem atender às necessidades de poucos ou de um.

Aí reside o ato de equilíbrio que você deve abordar. Como indivíduo ou empresa de pequeno porte, você precisa da rede social o suficiente para correr o risco de ser removido repentinamente, talvez sem aviso prévio? O uso da rede é útil o suficiente para você apostar sua reputação na possibilidade de ter sempre acesso?

Isso vale para quase qualquer aplicativo de comunicação também, realmente. O que acontece quando seu principal meio de comunicação com uma pessoa de repente deixa de funcionar porque você foi banido? Ou porque um servidor está inoperante? Talvez seja hora de falar sobre planos de backup!

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