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Nova York processa a T-Mobile por enganar os consumidores com práticas que chama de obscuras

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T móvel é uma das operadoras de telefonia mais conhecidas na Europa e nos Estados Unidos. Na Alemanha, a empresa chega mesmo a ocupar o primeiro lugar, precedendo assim a Vodafone. Embora a empresa seja muito popular, parece que seus serviços não são tão perfeitos quanto o esperado.

Recentemente, a prefeitura de Nova York entrou com uma ação judicial contra a operadora por enganar inúmeros consumidores, e vem fazendo isso há algum tempo.

Alegadamente, a T-Mobile se envolveu em várias práticas de marketing enganosas na cidade de Nova York, violando a lei de proteção ao consumidor da cidade.

De acordo com a declaração de funcionários da cidade de Nova York, já faz um ano desde que uma investigação foi conduzida para reunir evidências sobre o delito da T-Mobile contra sua base de clientes de Nova York.

Os fundamentos do processo

A NYC está processando a operadora de telefonia móvel por vários motivos, em particular pelas várias táticas que emprega para atrair os consumidores. A cidade registrou mais de 21 casos em que a T-Mobile e sua subsidiária Metro venderam telefones usados ​​para pessoas que queriam comprar novos dispositivos.

Por outro lado, algumas lojas do Metro teriam vendido telefones em promoção e depois acrescentado ilegalmente o imposto correspondente ao preço normal sem promoção. A NYC acusa assim o Metro de cobrar dos clientes outras taxas, além do preço acordado do telefone, sem o seu consentimento.

Há também problemas de garantia. Em seu site, o Metro afirma que os dispositivos móveis têm garantia de devolução de 30 dias. Ao mesmo tempo, a empresa acrescenta em letras pequenas que a oferta não é válida para compras em lojas onde a garantia é de apenas sete dias. Apenas, os telefones só podem ser adquiridos nas lojas.

O que diz a T-Mobile?

A T-Mobile falou sobre as muitas acusações contra ela. De acordo com seu porta-voz, a empresa leva todas as alegações muito a sério e atualmente está conduzindo sua própria investigação para poder responder a Nova York.

Ele, no entanto, se absteve de comentar sobre acusações específicas, mas disse que o que foi relatado pela cidade de Nova York era “completamente contrário à integridade de suas equipes e ao compromisso que têm”.

No momento, ainda não sabemos o resultado do caso, mas NYC pede ao tribunal que penalize financeiramente a T-Mobile de acordo com o número e a frequência de seus enganos.

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