Microsoft revela tecnologia de IA para agentes virtuais com os quais vale a pena conversar

Microsoft revela tecnologia de IA para agentes virtuais com os quais vale a pena conversar

O bate-papo com a Cortana e outros agentes virtuais parece muito mais ̼til, com a Microsoft anunciando uma nova gera̤̣o de agentes inteligentes no Build 2019. O gigante do software exibiu sua mais recente interface de conversa̤̣o no evento anual do desenvolvedor, lan̤ando uma maneira completamente nova de treinamento Рe intera̤̣o com Рtecnologias assistentes.

Tradicionalmente, os agentes virtuais eram treinados em um conjunto de habilidades ou habilidades. À medida que um usuário humano conversa com eles e faz solicitações, o agente virtual compara essas consultas com os talentos que foi instruído a aprovar.

É o suficiente para o básico, mas ainda é uma conversa pouco espirituosa, nem especialmente útil. Os agentes são limitados por sua programação e como essa programação pode ser combinada. Na sua forma mais básica, cam significa um agente que não pode rastrear uma interação para a próxima, esquecendo a discussão anterior em cada estágio.

Mais prejudicial, porém, é o fato de que esses agentes tradicionais normalmente não podem combinar várias habilidades para obter um resultado maior que a soma de suas partes. É lá, entre outras coisas, que a Microsoft acredita que pode criar um nicho.

Suas IAs de conversação são muito mais flexíveis do que as interfaces de voz com as quais estamos familiarizados agora. Para começar, há memória: o agente pode se lembrar do que estava sendo falado e, portanto, deduzir o significado de um estágio da solicitação para o próximo. Se você estivesse trabalhando com um documento, por exemplo, poderia perguntar “Hey Cortana, mostre-me todos os arquivos do Word a partir de março de 2019” e, em seguida, faça o acompanhamento com “apenas aqueles com mais de um megabyte”.

Não é apenas lembrança de conversas, no entanto. A nova estrutura de agente virtual também suporta experiências de vários domínios e vários agentes, combinando diferentes plataformas e ecossistemas de agentes em um. Diferentes habilidades e serviços de back-end podem ser integrados em segundo plano, oferecendo agentes mais capazes e com mais consciência contextual para os usuários. Também não precisa se limitar apenas à Microsoft: serviços externos também podem ser utilizados.

A Microsoft não fez tudo isso por conta própria. A empresa adquiriu a Semantic Machines no ano passado, um especialista em IA de conversação que trabalha no treinamento de fala e texto para agentes. A startup chamou a atenção da Microsoft em parte pelo chamado Mecanismo de Conversação. Isso prometeu provocar a intenção semântica da voz e do texto e, em seguida, criar automaticamente uma estrutura de auto-atualização e aprendizado pela qual as nuances da conversa pudessem ser analisadas e compreendidas.

O futuro, sugere a Microsoft, é aquele em que toda organização tem sua própria lista de agentes para convocar. Além disso, como as equipes mais capazes, esses agentes seriam capazes de colaborar e interoperar sem problemas. Há rumores de que produtos como o “Surface Buds”, movido a Cortana, usam AirPods, com uma inteligência artificial mais sussurrando em seu ouvido, o que poderia muito bem dar à Microsoft uma vantagem significativa.

A prova desse pudim está na degustação, é claro, e por isso teremos que esperar. A Microsoft mantém que o novo mecanismo de conversação será integrado à Cortana, como seria de esperar, mas também disponibilizado aos desenvolvedores externos por meio do Microsoft Bot Framework e do Azure Bot Service.

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