Lembra da minha missão de cortar o aluguel de linha? Está levando um …

Há pouco tempo, eu tinha a banda larga da Virgin Media instalada em casa. Como muitos, eu tinha um pacote de TV, telefone e internet. Eu queria melhores velocidades de banda larga e consegui.

No entanto, a caixa TiVo não era algo com que eu “me conectava”. Definitivamente, existem algumas decisões de design estranhas e irritantes sobre como o controle remoto funciona e como os menus são configurados. As seções “sob demanda” e “catch up TV” pareciam se misturar, o botão “back up” era pequeno e descentralizado, os canais de varredura precisavam de dois pressionamentos de botão em vez de um e parecia uma caixa americana de TiVo que foi pulverizado com algo que a Liberty Media acha que é um sabor britânico.

Eu gostei da banda larga. Isso sempre funcionou bem. Rocha sólida. Enquanto eu o tinha visto, na verdade, vi engenheiros trabalhando em muitos armários da Virgin na área. Ficou mais rápido. Claro, havia uma grande variação na velocidade, mas ainda era muito mais rápido do que qualquer coisa fornecida na linha telefônica padrão.

Ahhh, essa linha telefônica. Parece que você não pode fugir disso. Muitos fornecedores estarão ansiosos para vender um pacote que inclui um telefone residencial, uma conexão de banda larga, um telefone celular e um pacote de TV. O problema é que, quer você queira ou não, você geralmente paga pelo aluguel da linha.

É um retrocesso aos anos passados, pelo menos para mim. Alguém se lembra de pagar aluguel pelo telefone residencial também? Aqueles eram os dias. No entanto, você ainda está pagando uma quantia louca – às vezes até 20 libras – por um pedaço de cabo de cobre ser conectado de um poste de telégrafo à sua casa. Agora é algo que os anunciantes não podem esconder nas letras pequenas. A Agência de Padrões de Publicidade (ASA) diz que o aluguel de linhas agora deve ser incluído no preço. Portanto, a conexão de banda larga “gratuita” que você viu recentemente anunciada por empresas como a Plusnet agora está sendo exibida por £ 18,99 p / m. Isso dá 17 Mbps e, se você usar o telefone, estará pagando 12,54p por minuto para fazer chamadas locais. O preço é assim, acho, para incentivá-lo a ter um pacote de chamadas também.

Como sou um pouco nerd e ando brincando com o VoIP (Voice over IP) há muitos anos, decidi mergulhar e cancelar nosso contrato residencial da Virgin, mudando para o pacote Virgin Business que mencionei em maio . São 30 libras esterlinas (sem IVA), que totalizam 36 libras por mês, e você obtém a velocidade mais rápida absoluta que a Virgin pode fazer. Oferece APENAS banda larga no pacote base e nada mais. Fui para o negócio básico, que dá “até” 350 Mbps para baixo e 7 Mbps para cima.

O mais rápido que tive até agora, como você pode ver acima, é de 270 Mbps, mas estou recebendo um carregamento constante de 10 Mbps, mais rápido do que o anunciado. Ah, e não vamos esquecer, não há absolutamente nenhum aluguel de linha. Sem telefone


Meu plano é usar um telefone VoIP, mas com o meu número de telefone residencial conhecido.

O caminho para este ponto não foi tranquilo. A Virgin Residential e a Virgin Business são na verdade duas empresas diferentes e não interagem muito. Inicialmente, liguei para a Virgin Residential e eles confirmaram que, apesar de estar no meio de um contrato de 12 meses, não tenho que pagar uma taxa de cancelamento porque eu estava me mudando para o mesmo provedor. Então, antes de descobrir que as duas empresas não se falam, esperava que a Virgin Business fizesse o tratamento da migração. Eles não fizeram.

Durante minhas viagens pelos vários centros de atendimento ao cliente (eles estão espalhados por todo o planeta), disseram-me informações conflitantes sobre a taxa de cancelamento e, apesar das garantias, a Virgin Residential queria que mais de £ 130 fossem transferidos. Liguei para a Virgin Business, que confirmou que isso não era verdade, depois liguei para a Virgin Residential, que agora começou a dizer exatamente o oposto.

Sim. Confuso.

No final, tive que pedir ao representante da Virgin Business que me enviasse um e-mail de confirmação de que nenhuma taxa seria cobrada; depois encaminhei isso para um agente de atendimento ao cliente da Virgin Media Residential. Isso parecia dar certo, mas agora eu era de alguma forma o cara responsável pelo gerenciamento de projetos.

Eu queria …

a) Cancele o pacote de TV (meu filho assiste as crianças do YouTube e estamos de acordo com os canais gratuitos)
b) Mantenha a linha telefônica funcionando para que eu possa portar o número para um provedor de VoIP
c) Migrar a banda larga de “Residencial” para “Comercial”

Eu havia conseguido, depois de algumas semanas, executar (A) e (C), mas o pedido para manter a linha telefônica ativa não foi feito, e a Virgin me interrompeu.

Esta foi uma má notícia. Deixa-me dizer-te porquê.

O aluguel de linha, como mencionei antes, custa cerca de £ 18,99 – £ 20 por mês. Você precisa pagar isso, mesmo que não utilize sua “linha” para ligações telefônicas. Claro, eu ainda queria manter nosso número de telefone residencial e usá-lo de vez em quando, mas não queria pagar cerca de 20 libras por mês por esse privilégio. Então, meu plano era movê-lo para o SIPgate, onde eu poderia pagar exatamente 0 libras por mês, porque não há linha. Você pode ler tudo sobre a minha missão de matar meu telefone fixo aqui, além de saber o que é todo esse negócio de VoIP / sipgate.

Como a Virgin cortou meu telefone fixo, a “porta numérica” falhou e eu corria o risco de perder o número fixo que todos sabiam. Então, na semana passada, ainda mais chamadas para a Virgin tentar explicar que o telefone fixo deve ser reconectado. Ele deve estar conectado a um serviço ativo quando a solicitação de porta chegar, caso contrário, simplesmente não funcionará

Finalmente, isso foi feito no início desta semana e agora a solicitação foi concluída com êxito.

Então, estou um passo mais perto e, na próxima semana, isso mudará com o tempo. Meu antigo número de telefone fixo será um número VoIP, disponível para uso com um cliente VoIP em qualquer telefone celular, em qualquer conexão com a Internet, em qualquer lugar. Eu poderia comprar um pacote de chamadas, mas pagarei as taxas padrão do sipgate, pois raramente usam o telefone fixo. Vai demorar apenas um centavo por minuto para telefones fixos e 9,9pa por minuto para celulares.

Tenho o Freesat para minha TV e uma conexão rápida de banda larga sem pagar aluguel de linha. Claro, você poderia argumentar que estou pagando um prêmio pela banda larga (£ 36 por mês), mas isso me eleva a 350 Mbps e tudo é transportado por ela. Sem buffer.

De fato, em breve eu poderia remover a cabine telefônica, cortando o fio e tendo apenas um feed da Internet em minha casa.

Vou mantê-lo atualizado no próximo estágio.

Atualizar – Aqui está o roteador Hitron que é instalado como parte do pacote Virgin Business.

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