Hospitais estão sendo bombardeados com robocalls, colocando os pacientes em risco

Hospitais estão sendo bombardeados com robocalls, colocando os pacientes em risco

As chamadas eletrônicas tornaram-se um problema tão significativo que a FCC decidiu recentemente que as operadoras de celular podem começar a bloquear essas chamadas por padrão. A decisão ocorreu em meio à crescente frustração com o grande número de chamadas de robôs que os consumidores estão recebendo, com algumas pessoas relatando mais de uma dúzia de ligações por dia. Como se vê, esse problema também está afetando os hospitais.

As chamadas automáticas são exatamente o que parecem – chamadas automáticas que frequentemente falsificam o código de área local do destinatário. As entidades por trás dessas chamadas geralmente vendem todas as variedades de golpes, incluindo a representação de agências e bancos oficiais, potencialmente enganando o público com dinheiro, informações de identidade ou ambos.

Um novo relatório da revela que os hospitais estão enfrentando esse mesmo influxo de chamadas telefônicas, colocando os pacientes em risco. A questão foi mais do que apenas um incômodo em abril, quando o Tufts Medical Center em Boston passou por milhares de chamadas telefônicas que interromperam a rede de comunicações do hospital por horas.

Em casos como esse, os funcionários do hospital são incapazes de se comunicar entre si e com o mundo exterior, interrompendo efetivamente a instalação – e potencialmente colocando médicos e pacientes em risco à medida que a transmissão de informações vitais diminui rapidamente.

No caso do incidente do Tufts Medical Center, mais de 4500 ligações foram recebidas por três horas, todas em mandarim e todas exigindo informações pessoais sob ameaça de deportação. O problema também apareceu em outros hospitais e instituições médicas, provocando críticas direcionadas a reguladores e provedores de serviços pelo que muitos consideram um esforço lento e ineficaz para interromper as ligações.

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