Gratuito está esperando por você no WhatsApp

Livre parece querer se aproximar de seus assinantes. O ISP acaba de anunciar a disponibilidade de uma linha de WhatsApp para este último. A partir de agora, você poderá contar com a assistência da empresa diretamente da solução.

Parece que o Free não se importa com os novos T&Cs do WhatsApp. Enquanto a solução enfrenta atualmente um clamor real dos defensores da privacidade e de todos os preocupados com a confidencialidade de seus dados, a gigante das telecomunicações anuncia o lançamento de uma linha de suporte dedicada.

Uma linha para a qual cada usuário da solução pode ligar em caso de problema. A ideia é, claro, criar mais proximidade com os assinantes.

Terrenos grátis no WhatsApp

Um novo serviço que se somará aos anteriores. O Free faz questão de estar presente em todas as plataformas sociais e tornar seu atendimento o mais acessível possível.

Concretamente, portanto, um assinante diante de um problema com seu Freebox não será mais obrigado a entrar em contato com a assistência por telefone. Assim, ele poderá acessar sua conta e, mais precisamente, na seção chamada “assistência” para encontrar um novo botão oferecendo-lhe iniciar uma troca no WhatsApp. Um simples clique irá redirecioná-lo para a solução e para um representante da empresa.

Ele pode então explicar a ele o que está errado, mas também enviar fotos ou qualquer outra mídia que possa ajudá-lo a localizar a causa da falha encontrada. A troca pode então continuar para a resolução do problema.

Mais perto de você, freenaut

Em caso de avaria muito grave, o técnico poderá encaminhar a informação aos seus superiores e agendar uma nova consulta nos próximos dias. Vários slots serão então oferecidos ao assinante para que ele possa escolher aquele que melhor se adequa às suas possibilidades e ao seu horário.

Precisão que é importante, por enquanto, este serviço só diz respeito a problemas relacionados com o Freebox. Portanto, não está aberto a pessoas que tenham problemas com sua linha Free Mobile.

Pelo menos ainda não. O Free deve de fato abri-lo rapidamente para todos os seus serviços. Refira-se ainda que este novo serviço de assistência está em fase de testes há várias semanas. A partir de agora, está aberto a todos os usuários gratuitos.

Há, aliás, um ponto em particular que merece ser chamado à vossa atenção. O acompanhamento do arquivo será atribuído a uma pessoa por 72 horas, o que também significa que os usuários gratuitos terão que lidar apenas com um único contato. Assim, eles não terão que explicar seus problemas repetidamente para vários representantes de suporte.