GoPro emite recall do Karma por problemas de bateria

GoPro acaba de lançar uma grande campanha de recall visando o primeiro drone de sua história, Carma. De fato, teria problemas de bateria. Todas as unidades vendidas são afetadas pela operação.

A GoPro começou a falar sobre seu drone em 2015, mas demorou até o ano letivo passado para que a fabricante levantasse oficialmente o véu sobre o aparelho e seus diversos acessórios. Disponível desde o final de outubro, o Karma atraiu a atenção da imprensa especializada e, portanto, estava bem encaminhado para o sucesso.

O destino infelizmente terá decidido o contrário porque os primeiros proprietários do drone começaram muito rapidamente a relatar problemas relacionados à bateria.

A bateria do Karma perderia energia de tempos em tempos

De acordo com os testemunhos de alguns clientes da marca, este último tenderia de fato a perder energia de tempos em tempos quando o drone está em uso e, portanto, quando voa no ar.

O problema, é claro, é que essas perdas de energia invariavelmente fazem com que o drone falhe.

Segundo a GoPro, apenas alguns usuários foram confrontados com esses problemas, mas a empresa ainda abriu uma investigação interna para determinar a origem do problema. Enquanto aguarda as conclusões de seus especialistas, lançou uma campanha de recall abrangendo todos os drones atualmente em circulação. Cerca de 2.500 dispositivos seriam afetados.

Curiosamente, esta campanha não prevê a troca do drone, mas sim o seu reembolso.

Uma campanha que não vem no melhor momento para a empresa

Este caso obviamente não vem na melhor hora. A GoPro está em uma posição ruim desde o início do ano. A empresa tem uma série de resultados decepcionantes e até foi forçada a se desfazer de 7% de sua força de trabalho em fevereiro passado para compensar esses números ruins.

Desde então, a situação não melhorou. A receita da empresa na verdade caiu para US$ 240 milhões no terceiro trimestre, uma queda de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. Para piorar, a marca bruta passou de 46,6% para 40,3% no espaço de um ano. As perdas, portanto, somam pouco mais de US$ 104 milhões.

A empresa, portanto, confiou no Hero5 e no Karma para se recuperar. Nesse contexto, não se pode dizer que esta campanha de recall venha no melhor momento.