Finalmente, Alexa não é um vendedor muito bom para a Amazon

Sem ofensa a Amazonas e o Google, seus respectivos assistentes pessoais, vendem mal. De qualquer forma, é o que aprendemos com o site investigativo The Information, que nos entregou no início da semana uma investigação relacionada às consequências comerciais geradas diretamente pelos alto-falantes conectados. E especialmente aqueles movidos por Alexao assistente inteligente da firma de Jeff Bezos.

Descobrimos assim, sem grande surpresa, convenhamos, que os titulares deEco da Amazônia que usam seu recinto para fazer suas compras são raros, muito raros mesmo. De acordo com duas fontes informadas sobre os números internos da Amazon, contatados pela mídia americana, apenas 2% dos usuários do Amazon Echo (e outros alto-falantes alimentados por Alexa) teriam um dia usado o controle de voz para fazer uma compra.

Ainda mais angustiante, 90% deles não teriam repetido a experiência. As fontes de A informação explicam, no entanto, que 20% dos usuários usariam de fato as funções de compras de seu assistente pessoal, mas apenas para serem informados sobre o andamento de um pedido (muitas vezes feito de outro dispositivo), ou a última ofertas oferecido on-line. “Claramente, o Voice Shopping ainda não está na fase de ser um mercado de massa“, comenta um dos dois informantes da mídia.

Alto-falantes conectados: um grande número de dispositivos, mas usos que – por enquanto – permanecem básicos

E, de fato, estamos longe das previsões que eram as da Amazon e do Google quando lançaram seus alto-falantes inteligentes… No entanto, não são os clientes em potencial que faltam com quase 50 milhões de Amazon Echos distribuídos e uma quantidade de dispositivos equipados com Alexa que teria triplicado em um ano de acordo com Jeff Bezos.

Na realidade, os usuários parecem, no momento, concentrar a maior parte de seus usos em torno das funções básicas de seus alto-falantes conectados. Por enquanto, eles são usados ​​principalmente para automação residencial (controle de iluminação doméstica, termostato, travamento de portas, etc.), para tocar música ou até mesmo obter informações práticas (a previsão do tempo, por exemplo). As compras, por outro lado, são feitas principalmente a partir de um smartphone ou computador.

No entanto, os executivos da Amazon e afins não estão desistindo e estão atualmente procurando maneiras de incentivar as compras por comando de voz. “Pode haver apenas alguns compradores de voz por aí no momento… mas quando você descobrir o que há de especial neles, poderá aumentar suas fileiras rapidamente“, explicou ao The Information uma das duas fontes contactadas. “Este é um problema que ainda não foi resolvido” ela adicionou. Se algum dia será, continua a ser visto.