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Em breve, as redes de comutação ficarão mais fáceis

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Pelo que posso entender entre amigos e parentes, parece haver uma liberdade crescente para mudar de rede. Alguns, no entanto, ainda renovam ano após ano com o mesmo provedor e pegam um telefone recém-atualizado. Alguns ainda percebem o processo de cancelamento – aquele telefonema que tenta e deixa a rede com a qual você está há anos – como um fracasso.

Vamos ser sinceros, não há graça nisso. Você geralmente entra em contato com a equipe de “retenções” e eles oferecem a você um acordo melhor, um telefone melhor e mencionam o quão boa é a rede deles, apenas para ajudá-lo a ficar.

Às vezes, parece um processo complicado. Um labirinto que você precisa navegar para conseguir o que deseja. Um pouco como jogar Gonzo’s Quest online quando você pensa sobre isso. Agora, no entanto, a Ofcom está elaborando planos para permitir que você troque de operador simplesmente enviando uma mensagem de texto ao seu provedor atual.

Depois de fazer isso, a mudança do seu antigo provedor para o novo começará.

Parece bom, mas está um passo atrás do que o regulador queria. Originalmente, a idéia era que o novo provedor fizesse toda a troca, o que significaria que um cliente poderia simplesmente visitar uma loja, escolher um telefone e tudo seria feito a partir daí. Aqui ainda há um pouco de trabalho a ser feito pelo cliente, mas certamente será mais fácil do que o sistema atual, que envolve batalhas com pessoas empenhadas em não deixar você sair da rede atual.

Uma decisão final sobre isso será tomada no final do ano, mas se for aprovada, veremos o sistema produzindo um código exclusivo após o envio do texto. Isso pode ser dado ao novo provedor e seu serviço começará. As novas regras também proibirão as operadoras de celular de cobrar por períodos de aviso após essa data de troca. Chega de pagar tanto pelo seu contrato antigo quanto pelo seu novo contrato. Sem sobreposição.

Vamos torcer para que tudo seja levado adiante, porque no momento ainda há uma grande seleção de pessoas que são adiadas ou são revendidas outro contrato com seu fornecedor atual, mesmo que seu plano original fosse sair.

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