Duplex, o serviço de reservas com inteligência artificial do Google, agora ativo na maioria dos EUA

Duplex, o serviço de reservas com inteligência artificial do Google, agora ativo na maioria dos EUA

Após testes públicos em áreas metropolitanas, como Phoenix e São Francisco, o serviço de reservas da Google, finalmente, está disponível nos Estados Unidos.

O serviço Duplex gratuito, que faz ligações para empresas e usa vozes sintetizadas para agendar compromissos para seus clientes, agora está disponível para uso em 43 estados. Talvez a coisa mais fácil de dizer seja que Indiana, Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Nebraska e Texas ainda não poderão usar o serviço.

Aqueles com dispositivo Android na versão 5.0 Lollipop, um iPhone ou iPad no iOS 10.0 ou versões posteriores de cada sistema operacional podem fazer o download (se já não estiver disponível no dispositivo) e usar o Google Assistant para esse recurso.

Os usuários podem pedir para fazer uma reserva para, talvez, uma mesa para quatro em um restaurante de sushi para amanhã às 19h ou para fazer um corte de cabelo em um salão local às 11h. O duplex assumirá as solicitações e notificará os usuários sobre seu destino. Se for bem-sucedido, também permitirá que os usuários configurem um compromisso no Google Agenda.

Há muitas nuances a serem preenchidas e muito mais espaço para crescer com este serviço. As empresas devem ser notificadas de que o Google está realizando a chamada por meio de um aviso no início da chamada. Às vezes, o sistema automatizado passa para um humano em um call center para concluir a reserva. As empresas terão de optar por não participar se preferirem não lidar com solicitações Duplex.

Mas, se você quiser tentar, informe-nos como você se sai twittando @Pocketnow.

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