Estás a ler: Dispositivos Google Pixel enviados para reparo foram interceptados e hackeados
Jane McGonigal, designer de jogos e autora, enviou seu Pixel 5a ao Google para reparo há alguns dias. Infelizmente, parece que o smartphone não apenas caiu nas mãos de uma pessoa mal-intencionada, mas que essa pessoa também conseguiu invadir seu dispositivo e colocar as mãos em suas fotos pessoais.
A vítima postou um relato detalhado da situação no Twitter no sábado, 4 de dezembro, aconselhando os usuários a não enviar seus telefones ao Google para reparo. Ela disse em seu tweet:
Sim, não envie seu telefone do Google para reparo/substituição em garantia. Como aconteceu com outros, ontem à noite alguém o usou para fazer login na minha conta de e-mail do Gmail, unidade, backup de fotos, caixa de depósito, e posso ver nos registros de atividades que eles abriram um monte de selfies na esperança de encontrar nus.
O Pixel 5a foi interceptado e hackeado por uma pessoa desconhecida
Esta não é a primeira vez que Jane McGonigal enfrenta esses problemas. Em outubro, ela enviou seu telefone quebrado para um centro oficial de reparos Pixel no Texas. Ela então twittou que o Google disse que nunca recebeu o telefone. Nas semanas seguintes, McGonigal foi cobrado por um dispositivo de substituição.
Ainda assim, as informações de rastreamento da FedEx mostraram, de acordo com McGonigal, que o dispositivo havia de fato chegado às instalações. E na noite de sexta-feira, 3 de dezembro, horas depois de dizer que finalmente recebeu um reembolso pelo dispositivo, ela twittou que alguém parecia estar usando o telefone perdido para apagar verificações de autenticação de dois fatores e fazer login em várias de suas contas.
O Google recomenda redefinir seus smartphones antes de consertá-los
Jane McGonigal disse que as fotos abertas pelos desconhecidos eram fotos dela” em trajes de banho, sutiãs esportivos, vestidos justos e pontos após uma operação. Eles excluíram os avisos de segurança do Google nas minhas contas de e-mail de backup “.
Por sua vez, um porta-voz do Google, Alex Moriconi, disse: “podemos dizer com certeza que o problema que afetava o usuário não estava relacionado ao RMA (Return Merchandise Authorization) do dispositivo. Trabalhamos em estreita colaboração com o usuário para entender melhor o que aconteceu e como proteger melhor a conta no futuro”.
Mas, por enquanto, a identidade do atual titular do telefone também permanece desconhecida. Para referência, as instruções oficiais de reparo do Google recomendam fazer backup de dados e limpar um dispositivo antes de enviá-lo para reparo. Mas vários usuários afirmam que isso é difícil ou até impossível. O Google deve fornecer instruções adicionais para usuários com dispositivos danificados, mas que não conseguem realizar uma redefinição.
O suporte do Pixel e a segurança do Google foram extremamente úteis hoje, tenho o prazer de informar. A melhor coisa a sair disso é que haverá instruções de segurança adicionais para pessoas que não podem redefinir seus telefones de fábrica devido a danos no telefone. Isso é bom e deve ajudar muito.
— Jane McGonigal (@avantgame) 6 de dezembro de 2021
Fonte
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