DISH recebe prêmio JD Power de satisfação do cliente por inovação e tecnologia

DISH recebe prêmio JD Power de satisfação do cliente por inovação e tecnologia

O corte de cabos tornou-se uma tendência nos últimos anos, à medida que mais e mais usuários experientes em tecnologia migram para seus dispositivos móveis em busca de conteúdo. Em resposta ao crescente número de serviços de streaming, os provedores de TV a cabo e TV intensificaram seu jogo para corresponder ao que a Netflix e o Hulu oferecem em termos de recursos e inovações. Essa estratégia funcionou bem para a DISH que, pelo segundo ano consecutivo, conquistou o primeiro lugar da JD Power em Satisfação do Cliente.

Existem vários fatores pelos quais a DISH recebeu esse prêmio, de acordo com a DISH, é claro. O “melhor valor” usual faz parte, com uma opção baixa de US $ 12 que não inclui canais de transmissão locais. O serviço ao cliente 24/7 do aplicativo MyDISH também foi citado como outro motivo pelo qual os clientes o classificaram muito bem na pesquisa de 2019 da JD Power.

A novidade deste ano, no entanto, é a categoria Recursos e funcionalidade, onde a DISH destacou as inovações que introduziu nos últimos anos. Isso inclui a capacidade de assistir em dispositivos móveis com o DISH Anywhere, bem como sua tecnologia AutoHop, que ignora a proibição de publicidade da televisão.

Sua inovação mais recente, no entanto, foi colocar o Google Assistant no centro da sala de estar. Com o novo controle remoto DISH Hopper, os usuários podem não apenas usar o controle de voz para navegar no canal e controlar a TV, mas também podem ser informados sobre as últimas condições climáticas, fazer reservas em restaurantes ou diminuir as luzes para assistir a um filme noturno.

O DISH é um dos muitos provedores de serviços que agora encontra sua posição após a ameaça das empresas de streaming de vídeo. Ao combinar uma variedade de seleção de conteúdo com as conveniências das tecnologias móveis e de IoT, a DISH conseguiu agradar sua marca e seus serviços aos clientes pelo segundo ano.

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