diretrizes de elegibilidade para garantia do iPhone vazaram

LCD queimado? Não é coberto pela garantia padrão da Apple. Dispositivo esmagado? É bastante óbvio que não estará na garantia padrão – na verdade, os técnicos da Apple Store nem sequer tocam no telefone.

Como nós sabemos? Business Insider obteve um cache do Dropbox com várias páginas do “Guia de inspeção visual / mecânica” da Apple para iPhone 6, iPhone 6s e iPhone 7. É a diretriz usada pela Geniuses para verificar se as máquinas que chegam são elegíveis para o serviço de garantia e se podem ser usadas. aceito para qualquer serviço.

Lembre-se de que uma garantia limitada não oferece tanto suporte a certos tipos de danos quanto um contrato AppleCare. Consulte o artigo de origem no nosso link abaixo desta história para obter mais detalhes.

Existem apenas algumas condições que podem ser garantidas cobertura absoluta, independentemente de qualquer dano acidental ou líquido:

  • Detritos sob anomalia de vidro ou pixel da tela (somente mediante solicitação do usuário)
  • Desalinhamento da espuma da câmera FaceTime
  • Rachadura simples no vidro frontal sem ponto de impacto ou rachaduras adicionais

Sim, se a tela do seu iPhone foi atingida (aparentemente não na própria tela) e resultou em uma única trinca, você pode obter um reparo na mesma unidade ou, se não for possível, uma unidade de substituição. Esse subsídio foi concedido em VMIs desde 2014.

Os seguintes danos são elegíveis para cobertura fora da garantia:

  • Dano líquido confirmado pelo usuário
  • Evidência clara de corrosão ou LCI interno [liquid corrosion indicator] desencadeado
  • Qualquer fratura no LCD
  • Danos devido ao contato do laser com a câmera
  • Rachadura simples na linha do cabelo com ponto de impacto ou rachaduras adicionais
  • Qualquer lasca de múltiplas rachaduras no vidro
  • Conector de áudio / relâmpago danificado
  • Extrema abrasão, furos ou botão danificado ou ausente da queda
  • Caixa dobrada
  • Gabinete dividido
  • Danos na grade do alto-falante / microfone

Finalmente, os seguintes danos não são elegíveis para manutenção:

  • Incompatibilidade entre o código de configuração e a cor, tamanho ou modelo
  • Violação intencional ou dano
  • Unidade desmontada ou peças ausentes
  • Baterias que não são da Apple
  • Dano catastrófico: inclui unidades que são destruídas ou separadas à força em várias peças

O desgaste de cosméticos, como arranhões, estrias e alterações de cor no corpo do dispositivo também não é coberto.

A diretriz é apenas uma diretriz: uma fonte do lado do varejo para Business Insider disse que “problemas pontuais” que normalmente não são cobertos pela garantia podem ser substituídos de qualquer maneira.

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