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Como a Microsoft pode corrigir a bagunça do Windows 10 Updates

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A Microsoft estava muito orgulhosa de sua mudança para uma estratégia de “Windows como serviço” quase quatro anos atrás. Definitivamente, há motivos para se gabar, considerando seu histórico de atualizações dolorosamente lentas que vieram através do raro Service Pack. Redmond, no entanto, parece ter chegado ao outro extremo em seu desejo de retratar uma empresa que pode responder rapidamente a problemas e feedback. Agora, é preciso desacelerar e fazer um balanço do processo de atualização obviamente quebrado para garantir que o que resta da credibilidade do Windows 10 não seja prejudicado.

Da tartaruga ao guepardo

O Windows, apesar de ser o principal sistema operacional de desktop do mundo, é conhecido por suas falhas de segurança. O antigo processo da Microsoft usava o paradigma de desenvolvimento de software em cascata, muito rigoroso e rígido, que testava rigorosamente todas as alterações, a ponto de os usuários ficarem abertos a erros por muito mais tempo do que deveriam.

No esforço de adotar paradigmas e mentalidades mais modernos, a Microsoft adotou um ciclo mais rápido para o Windows 10. Imitando o tipo de desenvolvimento “como serviço”, ele continuamente lançava atualizações, presumivelmente correções, em um ciclo contínuo. Mas enquanto acelerou os lançamentos, os membros informaram que tudo dentro da Microsoft permaneceu praticamente o mesmo, incluindo o processo de desenvolvimento. E quando você transforma instantaneamente uma criatura em movimento lento em um demônio da velocidade, sem período de transição, é provável que caia mais cedo ou mais tarde. E no caso da Microsoft, repetidamente.

Bugs como serviço

Embora a Microsoft cumprisse sua promessa de atualizações rápidas e oportunas do Windows 10, ela também entregou muito mais. Toda atualização, tanto as principais atualizações semestrais dos Recursos, quanto os patches cumulativos, traria seus próprios problemas, às vezes totalmente independentes dos erros que eles corrigem. Isso pode variar de quebrar a compatibilidade com alguns periféricos a, pior, desaparecer arquivos.

O Windows tem seus corajosos testadores, mas, em muitos casos, eles estranhamente não atingem esses bugs durante o período de teste. Esse período é muito curto ou não há testadores suficientes, os quais exigem que a Microsoft modifique seus agendamentos e processos de lançamento. Para seu crédito, a Microsoft parece estar fazendo isso, mas, como a mudança para um sistema de lançamento contínuo, parece ter ido ao extremo oposto.

Alterando constantes

Alguns podem apontar como os usuários do Windows 10 Home são os mais afetados por esses bugs de atualização, pois a Microsoft os transformou em testadores beta para clientes corporativos. Isso pode não ser falso, mas mesmo os clientes pagantes têm sua parcela justa de dores de cabeça de Redmond. Em um setor que exige estabilidade e consistência, o Windows 10 for Business entregou apenas mudanças.

Nos quatro anos em que o Windows 10 está no mercado, a Microsoft mudou as regras várias vezes. E cada mudança traz novas regras, novos períodos e novos nomes que são incompatíveis com o release anterior. E embora mudar para melhor seja definitivamente uma coisa boa, mudar de forma rápida e inconsistente não apenas abre a porta para erros, mas também gera dúvidas e incertezas.

Agilidade, não pressa

A Microsoft defende suas políticas em constante mudança, simplesmente respondendo rapidamente aos comentários dos usuários. Esse é praticamente o slogan do método ágil de desenvolvimento. Isso, no entanto, também é uma simplificação excessiva. Embora o ágil defenda responder rapidamente, nem todas as respostas exigem mudanças rápidas. Nem dita que todo feedback deva ser tratado.

A pressa desperdiça e isso é verdade mesmo no mundo acelerado do software de computador. Ainda mais quando esse software é usado por milhões, senão bilhões de computadores em todo o mundo. A Microsoft definitivamente merece elogios por virar uma nova folha e se tornar uma empresa mais receptiva, mas pode ironicamente não ouvir o maior feedback de todos: desacelerar.

Tick ​​Tock

A Microsoft está praticamente dando um tempo depois do Windows 10 1903, também conhecido como atualização 19H1. A próxima grande atualização no final deste ano se concentrará em polimentos e correções de bugs, em vez de grandes recursos. Essa é definitivamente uma mudança tranquilizadora e algo que provavelmente deve adotar como estratégia permanente.

A maioria das principais plataformas só tem um lançamento uma vez por ano. Isso inclui macOS, iOS e Android. Mesmo a maioria das distribuições Linux tem apenas uma cadência anual e o Ubuntu só consegue uma versão semestral graças a uma base Linux estável e uma comunidade de código aberto vigorosa e ativa. A Microsoft pode ter mordido mais do que pode mastigar adotando o mesmo ciclo sem primeiro teste, se puder. Não podia e é hora de fazer uma última grande mudança.

Embrulhar

Apesar de o Android ultrapassar o Windows no número de dispositivos conectados à Internet, o sistema operacional da Microsoft ainda continua sendo a plataforma para a maioria dos desktops e laptops do mundo, seja para consumidores, empresas, escolas e até governos. Mais um motivo para a Microsoft agir em conjunto e limpar a bagunça das atualizações do Windows 10. Já provou que pode se mover rapidamente. Agora, é preciso provar que pode diminuir a velocidade e ser mais consistente, não apenas nas políticas, mas, mais importante, na qualidade.

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