Estás a ler: Cancelar a assinatura do Disney Plus não é tão fácil; aqui está como …
O Disney Plus é um ótimo serviço de streaming, se você é fã de filmes da Marvel e de personagens animados. No entanto, se você estava entre os primeiros a adotar o serviço, deve saber que o período de avaliação gratuita deve expirar em breve. Se você pensa que pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo aplicativo, saiba que não é tão fácil cancelar sua assinatura do Disney Plus. Assim, você não deve deixar isso até o último momento.
Por que cancelar sua assinatura do Disney Plus?
Uma razão pela qual você pode querer cancelar sua assinatura do Disney Plus é que o serviço está sendo transmitido em um formato 16: 9 de caixa de correio cortada. Embora a empresa tenha dito que resolveria o problema no próximo ano, muitos não vão querer esperar até lá.
Outro motivo pode ser porque você não encontrou o serviço que vale a pena continuar. Alguns usuários podem ter se inscrito no Disney Plus apenas para compará-lo com o serviço de streaming existente. Esses usuários podem querer cancelar se acharem que o serviço atual é melhor que o novo.
Outros usuários podem ter se inscrito apenas para o período de avaliação gratuita. Eles nunca tiveram a intenção de continuar com o serviço e, portanto, cancelarão sua associação.
O Disney Plus oferece uma avaliação gratuita de sete dias antes de começar a cobrar US $ 6,99 por mês ou US $ 69,99 por ano. Assim, aqueles que se inscreveram no serviço por cerca de uma semana terão seu teste gratuito em breve. É recomendável que esses usuários cancelem o serviço um dia antes da expiração.
Se estiver preocupado com o cancelamento antecipado do serviço, você perderá o acesso aos dias livres restantes e tenha certeza de que ainda poderá usar o serviço durante o período de avaliação gratuita de sete dias. Se após o cancelamento da assinatura, você sentir que deveria se inscrever novamente, sempre haverá a opção de renovar. No entanto, você será cobrado, pois a avaliação gratuita é apenas uma vez.
Como cancelar uma assinatura Disney Plus
A maneira de cancelar sua assinatura Disney Plus dependerá de como você se inscreveu. Você não pode cancelar a assinatura através do aplicativo Disney. Em vez disso, você terá que usar um navegador da web. Mesmo se você tentar usar o aplicativo para cancelar a assinatura, ele o levará ao navegador da web. No entanto, se você se inscreveu no aplicativo por meio de uma compra no aplicativo para iOS ou Android, precisará cancelar a mesma plataforma.
Primeiro, vamos ver as etapas para cancelar a assinatura do Disney Plus usando um navegador:
- Abra www.disneyplus.com em qualquer navegador do seu PC ou smartphone.
- Faça login na sua conta Disney Plus com seu nome de usuário e senha.
- Selecione o ícone do seu perfil e clique ou toque em “Conta”.
- Selecione “Detalhes do faturamento” e clique ou toque em “Cancelar assinatura”.
- Confirme sua decisão de cancelar a assinatura selecionando “Cancelamento completo”.
É isso aí. Você agora será direcionado para uma nova tela perguntando o motivo pelo qual deseja cancelar sua assinatura do Disney Plus. Você pode escolher entre várias opções disponíveis, incluindo “problemas técnicos”, “Não encontrei nada para assistir”, “Só me inscrevi para o teste gratuito” e muito mais.
Agora vamos ver as etapas para cancelar uma assinatura do Disney Plus usando as configurações do iPhone:
- Acesse o aplicativo Configurações no seu iPhone.
- Toque no seu nome na parte superior e selecione “Assinaturas”.
- Toque no Disney Plus e depois em “Cancelar assinatura”.
É isso aí.
Agora, vamos ver as etapas para cancelar a assinatura do Disney Plus usando a Play Store:
- Vá para a Play Store no seu telefone Android
- Toque no menu (três linhas empilhadas) e selecione “Assinaturas”.
- Selecione Disney Plus e toque em “Cancelar assinatura”.
É isso aí.
Você pode consultar este vídeo também:
Um começo difícil
O Disney Plus foi lançado oficialmente há algumas semanas nos EUA, Canadá e Holanda e em 19 de novembro na Austrália, Nova Zelândia e Porto Rico. Um dia após o lançamento inicial, a empresa anunciou que mais de 10 milhões de usuários se inscreveram no serviço.
O serviço teve um início difícil, com os usuários relatando todos os tipos de problemas técnicos no dia do lançamento. Mesmo uma semana após o lançamento, a empresa disse que ainda estava recebendo um grande volume de chamadas de clientes que enfrentavam problemas com o serviço. Os problemas levantados pelos usuários incluem a impossibilidade de efetuar login no serviço ou problemas com algum conteúdo ou recursos específicos. Embora os analistas esperassem que a Disney resolvesse os problemas em breve, os usuários ainda estão relatando muitos deles.
“No momento, estamos recebendo um grande volume de casos de clientes”, disse a empresa em um tweet no início desta semana, em resposta a uma reclamação do usuário.
A Disney também disse a muitos usuários que está “trabalhando dia e noite para resolver qualquer problema”.
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