Bombeiros combatem a estrangulação da Verizon durante incêndios em Mendocino

Na Califórnia, o incêndio no Complexo Mendocino está em chamas há mais de três semanas. Dois incêndios em quatro municípios se uniram para destruir mais de 400.000 acres de floresta, a maioria das terras que um incêndio complexo já tomou. Embora 75% da atividade tenha sido contida, ainda há muito trabalho a ser feito.

Um dos bombeiros que auxilia nos esforços de socorro é o condado de Santa Clara, que atacou a Verizon por limitar a velocidade de dados de sua frota de dispositivos de comunicação. Ars Technica relata o seguinte declaração foi emitida pelo chefe dos bombeiros do condado, Anthony Bowden, e anexada a um processo de neutralidade da rede contra a FCC.

O County Fire passou por estrangulamentos pelo seu ISP, Verizon. Essa limitação teve um impacto significativo em nossa capacidade de fornecer serviços de emergência. A Verizon impôs essas limitações, apesar de ser informada de que a limitação estava impedindo ativamente a capacidade da County Fire de fornecer serviços de resposta a crises e de emergência essenciais.

Bowden continua dizendo que a unidade que trabalha em Mendocino usa até 10 gigabytes por dia para processar informações em tempo real das linhas de frente – um serviço de emergência essencial que requer mais de 2G de velocidade quando o departamento atinge o limite de 25 GB em seu plano.

Em resposta às solicitações para remover a limitação, um gerente de conta da Verizon ofereceu uma taxa adicional de US $ 2 por mês para remover o limite da limitação. Depois de uma discussão mais aprofundada, eles ofereceram um plano sem aceleração de US $ 99,99 por mês para 20 GB com excedentes de US $ 8 por gigabyte – mais que o dobro do custo de US $ 37,99 do plano atual do departamento. O condado de Santa Clara finalmente decidiu assinar esse plano, mas como o plano estava em negociação, os bombeiros usavam seus aparelhos pessoais e os ISPs de outras agências.

A Verizon respondeu ao Ars artigo três horas após sua publicação original:

Independentemente do plano que os socorristas escolherem, temos a prática de remover as restrições de velocidade de dados quando contatados em situações de emergência. Fizemos isso muitas vezes, inclusive para equipes de emergência que respondem a esses trágicos incêndios. Nessa situação, deveríamos ter levantado a restrição de velocidade quando nosso cliente entrou em contato conosco. Este foi um erro de suporte ao cliente. Estamos analisando a situação e resolveremos os problemas no futuro.

A empresa de telecomunicações insiste que o corpo de bombeiros estava inicialmente em um plano que claramente tinha limites de velocidade além de um limite, mas que deveria “ter se comunicado com nosso cliente sobre os termos de seu plano” de maneira mais clara. O caso não tem nada a ver com neutralidade da rede, afirma.

No entanto, James Williams, advogado do condado de Santa Clara, reagiu.

“A otimização da Verizon tem tudo a ver com a neutralidade da rede”, disse Williams. “Isso mostra que os ISPs agirão em seus interesses econômicos, mesmo à custa da segurança pública. É exatamente isso que a revogação da neutralidade da rede pelo governo Trump permite e incentiva. ”

O Condado de Santa Clara está apoiando uma ação contra a FCC liderada pelo presidente conservador Ajit Pai na efetivação da Lei de Liberdade na Restauração da Internet, que apresenta regras que revogam proteções de neutralidade da rede, conforme definido na Ordem da Internet Aberta da comissão de 2015. 22 procuradores gerais do Distrito da Columbia , O Distrito Central de Proteção contra Incêndios do Condado de Santa Clara e a Comissão de Serviços Públicos da Califórnia assinaram o mesmo documento.

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