Assistentes inteligentes são cúmplices involuntários da nova geração de golpes

Assistentes inteligentes com inteligência artificial, como Amazon Alexa, Google Assistant e Apple Siri, são bastante convenientes, especialmente ao automatizar tarefas com um único comando. Com sua integração nos telefones, é quase fácil dizer-lhes para ligar não apenas para a família e amigos, mas também para as empresas. Infelizmente, por mais inteligentes que sejam, nem sempre conseguem verificar se o número para o qual estão ligando é legítimo e isso levou ao que pode ser a próxima onda de estratégias de fraude e phishing que está começando a se tornar mais popular.

Esses assistentes inteligentes não têm exatamente as páginas amarelas do mundo salvas em seus bancos de dados. Eles confiam nos resultados dos mecanismos de pesquisa, exatamente os mesmos que você vê quando pesquisa no Google (ou Bing) em um navegador. O problema é que, apesar das tentativas intermináveis ​​do Google, sempre haverá pessoas dispostas a apostar no sistema como o principal resultado de uma pesquisa.

Infelizmente, a maioria, senão todos os assistentes inteligentes, não conseguem distinguir fatos reais daqueles apresentados pelos resultados da pesquisa. Em outras palavras, o número de telefone que pode surgir para uma empresa ou serviço pode não ser o número de telefone legítimo real. De acordo com o relatório do Better Business Bureau, é assim que esses novos golpes acontecem.

Digamos que você queira obter ajuda com uma impressora e peça a um assistente inteligente para ligar para o suporte técnico do fabricante. O referido assistente simplesmente discará o primeiro número que aparece nos resultados da pesquisa, que pode não ser realmente a verdadeira linha de suporte técnico da empresa. Em vez disso, você obtém um golpista astuto com habilidades suficientes para convencer as pessoas a pagar por serviços ou promoções que nunca existiram.

O conselho da BBB é evitar praticamente a pesquisa de números de telefone on-line e usar apenas a listagem fornecida no site da empresa. Presumindo, é claro, que você esteja vendo o site legítimo dessa empresa. O site também defende o pagamento com cartão de crédito, mais fácil de disputar. Quando você paga com cartão de débito ou, pior ainda, por transferência bancária, você praticamente paga em dinheiro.