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Apple levará menos tempo para consertar teclados do MacBook

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Maçã tem sido considerada uma das marcas mais confiáveis ​​no mercado de computação de consumo. Infelizmente para seus fãs, a situação mudou muito no espaço de alguns anos e o melhor exemplo é, sem dúvida, o dos teclados borboleta presentes a bordo do Macbook Air e MacBook Pro.

Originalmente, esse sistema foi implementado para economizar espaço no design dos teclados dessas máquinas.

Se a ideia foi mais louvável, porém, sua execução deixa muito a desejar e esses famosos teclados borboleta acabaram causando mais problemas do que resolveram.

Apple e o problema insolúvel do teclado borboleta

Em questão, a fragilidade do mecanismo que por vezes torna inoperantes as chaves mais utilizadas. Nos últimos meses, é claro que a Apple tentou resolver o problema, em particular integrando uma membrana plástica para evitar que a poeira se acumule ao nível do mecanismo, mas todas essas tentativas terminaram em fracasso.

Felizmente para os clientes da marca, estes podem gabar-se de ter um dos melhores serviços ao cliente do mundo.

Mas precisamente, a acreditar num memorando desenterrado pelo MacRumors, a Apple pretende facilitar um pouco a vida dos seus utilizadores.

Reparos internalizados para reduzir o tempo de espera

Até agora, MacBooks com avarias relacionadas a teclados borboleta eram de fato enviados para um centro de reparos da empresa, um centro geograficamente distante da loja. Para reduzir o tempo de inatividade das máquinas afetadas pelo problema, a marca decidiu por isso internalizar a substituição dos teclados… em loja.

Assumindo que o memorando em poder dos nossos colegas é autêntico, o tempo de reparo poderia, portanto, passar de três ou quatro dias para… um dia útil. Os usuários afetados podem, portanto, recuperar seu precioso computador no dia seguinte.

Embora a atenção seja louvável, os críticos da empresa certamente apontarão que a melhor maneira de lidar efetivamente com um problema… é corrigi-lo de uma vez por todas. E obviamente esperamos que este seja o caso nos próximos MacBooks da empresa.

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