Apple agora está citando o tempo de resposta no dia seguinte para reparos no teclado do MacBook

Apple agora está citando o tempo de resposta no dia seguinte para reparos no teclado do MacBook

Apesar do fato de a Apple ter feito sutilmente algumas alterações no design do teclado borboleta de terceira geração, ainda existem problemas. É um problema recorrente para as pessoas por aí na natureza. E parece que a Apple está começando a colocar um foco maior nele, no que diz respeito a reparos.

Como foi relatado pela primeira vez na terça-feira por, a Apple está priorizando os reparos no teclado do MacBook. O que normalmente pode levar até cinco dias (como esse escritor sabe) para recuperar o computador, a Apple agora está citando reparos no dia seguinte para teclados MacBook afetados. A Apple está fazendo isso acontecer porque está mudando onde os reparos são feitos. No futuro, de acordo com o relatório, esses reparos serão feitos internamente em uma Apple Store.

Até esse momento, um teclado do MacBook que precisava ser reparado precisava ser enviado a uma oficina e depois enviado de volta para ser entregue, consertado.

“A maioria dos reparos relacionados ao teclado precisará ser concluída na loja até novo aviso. Peças de serviço adicionais foram enviadas às lojas para suportar o aumento de volume.

Esses reparos devem ser priorizados para fornecer tempo de resposta no dia seguinte. Ao concluir o reparo, abra o guia de serviço apropriado e siga cuidadosamente todas as etapas de reparo. ”

O memorando da Apple anexado a essa alteração no procedimento operacional é intitulado “Como oferecer suporte a clientes Mac com reparos relacionados ao teclado na loja”. E menciona que esses reparos no teclado devem ser priorizados para que o tempo de resposta possa ser alcançado. No entanto, não há menção de por que a Apple está subitamente mudando sua estratégia aqui.

Nossa Tomada

A Apple é uma empresa teimosa, mas essa situação tem sido definitivamente a sua pior situação até hoje. O fato de tantas questões terem sido levantadas com o teclado borboleta de primeira geração, e que continuou na segunda geração, e ainda assim a empresa ainda insiste em desenvolver esse design de teclado. Apesar do fato de a Apple ter um programa de reparo em funcionamento, ele ainda não cobre o teclado de terceira geração – que ainda está enfrentando problemas.

Chegou a hora da Apple se afastar do design da borboleta.

[via MacRumors]

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