Aplicativos populares do iPhone capturaram telas de gravação sem o conhecimento do usuário

Aplicativos populares do iPhone capturaram telas de gravação sem o conhecimento do usuário

A Apple se posiciona como defensora da privacidade e seguran√ßa, especialmente no celular, mas eventos recentes mostraram que nem todos est√£o na mesma p√°gina. Tanto o Facebook quanto o Google abusaram de seus Certificados Corporativos para obter e pagar usu√°rios para instalar aplicativos de log fora da App Store. Agora parece que alguns aplicativos para iPhone muito usados ‚Äč‚Äčest√£o gravando toques e toques na tela sem informar o usu√°rio, muito menos pedindo permiss√£o.

√Č quase como aquelas chamadas de atendimento ao cliente em que voc√™ disse que a sess√£o seria gravada, supostamente para melhorar o servi√ßo (mas tamb√©m para evid√™ncias futuras). Exceto aplicativos como Hotels.com, Hollister, Expedia, Abercrombie & Fitch, Air Canada e Singapore Airlines, nem mesmo fazem esse aviso, seja de forma direta ou impressa. O objetivo √© supostamente o mesmo: ver como os clientes interagem com os aplicativos, estudar seu uso e, supostamente, melhor√°-lo. Os efeitos colaterais, no entanto, s√£o menos que inocentes.

O que todos esses aplicativos t√™m em comum √© o uso do Glassbox, uma empresa de an√°lise de experi√™ncia do cliente. O servi√ßo fornece uma tecnologia de “repeti√ß√£o de sess√£o” que efetivamente captura a tela da tela para capturar todas as entradas de toque e teclado. Essas capturas de tela s√£o enviadas para an√°lise diretamente aos desenvolvedores de aplicativos ou ao Glassbox, que as envia aos fabricantes de aplicativos.

O TechCrunch, que recentemente se tornou um cruzado para descobrir essas viola√ß√Ķes de privacidade nos bastidores, observou que nenhum desses aplicativos informa o usu√°rio sobre essa atividade ou pede sua permiss√£o. O que piora as coisas √© que s√£o aplicativos em que os usu√°rios provavelmente digitam suas senhas ou informa√ß√Ķes de cart√£o de cr√©dito. Alguns desses aplicativos mascaram adequadamente essas informa√ß√Ķes confidenciais antes de envi√°-las para servidores remotos. Outros n√£o. A Air Canada, que recentemente relatou uma viola√ß√£o maci√ßa de dados, √© uma das que n√£o.

No momento, n√£o est√° claro se os aplicativos violam alguma das pol√≠ticas da Apple, mas o fato de faz√™-lo secretamente j√° √© uma bandeira vermelha. Infelizmente, o Glassbox dificilmente √© o √ļnico do g√™nero e esse setor de an√°lise de aplicativos n√£o vai desaparecer t√£o cedo. Felizmente, essa nova exposi√ß√£o daria pelo menos aos fabricantes de plataformas e √†s autoridades um aviso sobre o que est√° acontecendo em seus pr√≥prios quintais.

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