Amazon reconhece, seus funcionários ouviram discussões gravadas por Alexa
Assim que chegaram à França, os consumidores franceses adotaram imediatamente a Alto-falantes conectados ao Amazon Echo. equipado comAlexa assistente virtual, os alto-falantes conectados interagem com o usuário para responder a perguntas ou determinados comandos. De acordo com uma investigação da Bloomberg, algumas conversas privadas com o assistente de voz seriam ouvidas pelos funcionários da Amazon.
Para surpresa de todos, a empresa norte-americana reconheceu em seu site oficial que seus funcionários estavam ouvindo bem as gravações de voz dos clientes do Echo e outros alto-falantes inteligentes compatíveis com Alexa.
De acordo com a investigação da Bloomberg, milhares de trechos de gravações são ouvidos por funcionários da Amazon ou empresas parceiras em diversos países do mundo, incluindo Estados Unidos, Romênia, Índia e Costa Rica.
Uma revisão de conversas de amostra
De acordo com a Amazon, sua equipe revisou “ uma amostra muito pequena de gravações de voz com o assistente de voz Alexa para melhorar o reconhecimento de voz. Essas informações ajudariam a gigante do comércio eletrônico, em particular, a treinar seus sistemas de reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural.
Assim, o assistente de voz poderá entender melhor a demanda do usuário e garantir que o serviço funcione bem para todos.
Além disso, a empresa aplicaria medidas rigorosas e levaria a sério a segurança e a privacidade de seus clientes. Em particular, os funcionários não teriam acesso direto a informações que permitissem a identificação da pessoa que estão ouvindo.
Um processo incontornável
De acordo com Jake Moore, especialista em segurança cibernética, os usuários podem impedir que suas gravações sejam compartilhadas com funcionários da Amazon.
Se as configurações do assistente de voz Alexa não permitirem que as gravações de voz sejam desabilitadas, os usuários ainda poderão optar por não usar suas gravações para o desenvolvimento do produto. Além disso, eles também podem excluir seus registros anteriores nas configurações do produto.
Se os usuários estão preocupados com a segurança de suas informações pessoais, as gravações com Alexa teriam servido para fazer uma boa ação. Em particular, eles teriam facilitado uma investigação sobre vários assassinatos nos Estados Unidos. A empresa teria recebido ordens para entregar – contra sua vontade – certas gravações de voz às autoridades, o que teria ajudado a resolver um crime, incluindo um duplo homicídio em New Hampshire.
